本报记者 陈华

得知7月底职工乐某终于拿到了自己的劳动维权款项，律师张春娥长长地舒了一口气，这也意味着合肥市职工服务（帮扶）中心连续追踪近一年时间的案件终于可以圆满画上句号。

作为合肥市职工服务（帮扶）中心职工法律援助志愿团指派的专职律师，张春娥不久前刚从设在合肥市职工法律一站式服务中心的巡回法庭里为职工乐某打了一场官司。

从乐某被解职的那一天算起，这件事不仅困扰了其快一年的时间，也让合肥市职工服务（帮扶）中心的工作人员持续接力帮助近一年的时间。

2025年7月，乐某拨打工会12351职工维权热线，向合肥市职工服务（帮扶）中心求助。他说，自己2022年10月8日入职安徽某科技有限公司担任技术员，自2025年4月起，企业无故长期拖欠、克扣劳动报酬，导致自己被迫解除劳动关系，希望工会帮助协商解决欠薪以及补偿金事宜。

接到求助后，合肥市职工服务（帮扶）中心工作人员第一时间介入。他们来到职工所说的企业实地摸排情况。企业方面并没有回避职工的诉求，同时表明了因资金周转紧张，短期内无力一次性结清欠薪、补偿金等款项的现实困境。

为最大限度维护职工合法权益，合肥市职工服务（帮扶）中心经核查申请材料，确认乐某符合工会法律援助受理条件后，即刻启动工会法律援助机制。职工服务（帮扶）中心从工会法律援助志愿团指派一名专业律师，全程为职工提供免费法律咨询、法律文书代写、仲裁案件全权代理一体化法律服务。

张春娥也就是从那时起开始接触乐某的案件。“当时感觉这个小伙子很着急，但是对相关法律知识明显了解不多。”张春娥说，这是很多职工在遭遇劳动纠纷时的普遍状况，从某种程度上也说明了职工法律一站式服务中心的重要性。

2025年8月，在工会法援律师协助下，乐某向合肥市包河区劳动人事争议仲裁委员会提起仲裁申请，主张企业支付拖欠工资、未休年休假工资、加班费及解除劳动关系经济补偿金。仲裁委经开庭审理作出裁决，判令安徽某科技有限公司向乐某支付拖欠工资35179.61元、未休年假工资8259.17元、经济补偿金38493.63元。

本以为事情到此基本了结，没承想远未结束。

仲裁裁决下达后，安徽某科技有限公司不服裁决结果，向包河区人民法院提起诉讼，请求撤销仲裁裁决。

维权进程再遇波折，乐某再度来到合肥市职工服务（帮扶）中心寻求法律支持。中心同样没有中断对此事的关注，延续法律援助服务，再次指派志愿律师接手一审诉讼代理工作。

为减少职工往返法院的奔波诉累，落实劳动纠纷前端化解理念，合肥市总工会联动包河区人民法院，将本次庭审调解环节设在双方共建的合肥市职工服务（帮扶）中心的“清风”巡回审判（调解）工会工作站内，把司法审判阵地搬到职工“家门口”。

6月17日，工会调解员、承办法官联合开展长达二三个小时的多轮法理释明、情理劝解，分别向劳动双方厘清法律权责、剖析诉讼利弊。最终，双方达成一致调解协议：由安徽某科技有限公司于2026年7月30日前，一次性向乐某支付59000元劳动维权款项。双方均对调解方案表示认可满意。

“案件并不会随着调解协议的签订画上句号。”合肥市职工服务（帮扶）中心相关负责人告诉记者，中心后续还将持续跟进款项兑付进度，督促企业按期足额履行付款义务，闭环式守护职工胜诉权益，确保维权成果落地生根。

对于合肥市总工会来说，构建调解、法援、仲裁、诉讼、信访全链条劳动纠纷化解体系，是深化工会法治化改革的重要一步。“既然是全链条，那么我们的法援服务就不能‘掉链’。”合肥市总工会权益保障部相关负责人说。

目前，合肥市总工会整合人社、司法、法院、检察院等多部门资源，在合肥市职工服务（帮扶）中心打造合肥市职工法律一站式服务中心。该中心自运行以来，累计受理12351热线及信访接待358件，受理职工法律援助案件405件，成功调解劳动争议案件155件，同时，仲裁庭开庭审理劳动争议案件11件。

记者手记

全链条服务铺就职工维权“快速通道”

陈华

6月17日下午在合肥市职工服务（帮扶）中心公开审理的一场劳动争议案件，是合肥市总工会与地方法院联合共建的“清风”巡回审判（调解）工会工作站挂牌成立以来首次公开审理的案件。对合肥市总工会来说，这是工会推出的全链条维权服务的一次成功实践。

过去，遇到劳动争议的职工，往往需要在仲裁、法律援助、信访、司法等多个部门“多头跑”“反复问”。如今，法律咨询、前置调解、仲裁开庭、巡回审判等全部环节集中一处无缝衔接，不仅改变了职工多头跑路、反复咨询的窘境，还大幅缩减劳动者维权的时间成本。

合肥市职工法律一站式服务中心的建设运行，打通了便民维权通道，用高效低成本的一站式模式降低维权门槛。依托专业化、一体化阵地架构，“一站式服务中心”将会更有助于实现劳动纠纷从咨询、调解、仲裁到法律援助、司法衔接的闭环处置。