本报记者 刘友婷

7月28日下午3点，深圳市龙岗区龙岗街道龙岗社区工作站外，雨水顺着屋檐落下。50名快递员骑着电动车陆续赶来，停好车辆，脱下雨衣，走进“小哥学院”培训室。

当天，《AIGC短视频创作：跑单素材的模板化快速成片》专项培训开课。授课老师白建军曾是一名顺丰管培生，如今在深圳城市职业学院任教。课堂上，他结合快递员日常收派件场景，示范如何用AI工具整理跑单素材、生成文案脚本、优化画面和剪辑成片。实操环节中，快递员们平时跑单途中拍下的街巷、收派件、便民服务等片段，成了这堂课的练习素材。

顺丰第五工业区网点接驳员黎望平坐在其中。作为工会代表，他参加这堂课还有一个想法：“网点经常组织夏送清凉、冬送温暖，还有羽毛球赛、篮球赛等活动，我每次都拍摄，希望通过学习脚本、拍摄和剪辑，把活动记录得更生动。”

这堂课是龙岗区总工会依托龙岗街道“龙工夜校”打造“小哥学院”后，推出的“暖蜂·跑学”赋能工程课程之一。

项目源于一次面向新就业形态劳动者的调研。“我们花了近3个月走访辖区11个快递、外卖配送站点，与600多位‘小哥’面对面交流，了解他们在工作中遇到的困难和工会服务需求。”龙岗街道总工会副主席乔飞云介绍，调研发现，不少人希望获得技能培训、职业规划等方面支持，但集中参训难度较大；日常跑单中，订单异常、交通事故、客户投诉等情况时有发生，一些配送员对规范处置流程不够熟悉。

基于这些需求，龙岗区总工会“小哥学院”把AI工具应用、安全应急、权益保障、职业发展等课程送到暖蜂驿站、社区工作站、配送站点等小哥日常活动场景中，让学习融入跑单间隙。

在阵地安排上，龙岗区总工会指导龙岗街道总工会在“暖蜂驿站”建立“跑学加油站点”，让小哥就近找到课堂。例如，天玑城暖蜂驿站承担AI精品小班、实操实训、技能竞赛等课程；龙岗、龙西、五联3个社区普惠点常态化投放学习资源；南联顺丰、龙岗美团2个站点微学点利用每日晨会开设微课堂；海航城党群服务中心则设立AI博主孵化固定教学场地，开展系统化小班培训。

在课程设置上，“小哥学院”采取“基础普惠课程+AI特色专项课程”双轨推进。“课程不追求大而全，重点放在小哥工作中用得上的内容。”龙岗区总工会副主席曾伟怀表示。

基础课程覆盖职业技能、法律维权、心理疏导、职业转型等内容，并配套“小哥技能全能王”竞赛和1至5分钟线上微课；AI特色课程则分为AI跑单博主孵化、跑单实用技能等方向。跑单实用技能课聚焦订单申诉、智能路线规划、自动记账等内容，同时加入洒餐、客诉、交通事故取证理赔、电动车安全点检、外伤止血、热射病急救等实用处置技能。

培训并不只停留在课堂。围绕“小哥学院”，龙岗区总工会还联动职能部门、社区工联会、平台企业、合作院校等力量，把律师、交警、心理咨询师等资源引入课程，根据站点和小哥需求开展点单式送课。

如今，“小哥学院”也在从小哥中发现骨干。“表现突出的学员可参与‘领学骑手’‘跑学领蜂’等评选，并择优发展为‘小哥讲师’。”曾伟怀介绍，在今年4月举行的新就业形态劳动者技能竞赛中，6名表现突出的骑手已被纳入“小哥讲师”后备库。后续，他们将结合自己的跑单经验、安全经验和服务经验，参与站点分享和课程交流。此外，项目还将选拔骨干骑手组建“小哥智囊团”，参与街道治理议题研讨、反馈群体诉求。