本报记者 刘建林 李彦斌 本报通讯员 范旭辉

“以前申请困难补助，要填好几张表，跑好几趟才能办完。现在手机上点一点，材料拍照上传就行，特别省心。”6月3日，中国铁路太原局集团有限公司（以下简称国铁太原局）大秦车务段职工小姚告诉记者，自从两年前她被确诊为弥漫性中线胶质瘤后，车务段工会5次为她累计发放救助金及慰问金10万余元。

这是国铁太原局工会聚焦助困、助医、助学“三助”帮扶，探索“大数据+帮扶”，构建线上线下融合的数智化帮扶工作体系，建立困难帮扶对象主动发现机制，实现工会帮扶数字化、智能化的生动写照。这套帮扶工作体系运行两年多来，确保了困难职工“应帮尽帮”，使全局帮扶效率提升30%以上，职工满意率达100%。

数字化助力帮扶精准化

“前年我被确诊恶性肿瘤转移，治疗费掏空了家底，当时觉得天都要塌了。工会不仅帮我申请大病救助，还指导我通过系统自助查询进度，每一步都清清楚楚，让我感到特别踏实。”太原车辆段职工侯师傅说，他获得工会助医救助4万余元，并在系统的“精准画像”下额外获得3万元困难生活补助和子女助学金。

国铁太原局工会以“路局、站段、车间、小组、个人”架构为支撑，搭建权责清晰、流程顺畅、标准统一的数智化工作体系，明确助困、助医、助学3大类共计102项救助标准，细化每一种情形对应的审批流程与经费口径，从源头实现全局帮扶政策一体化执行，推动帮扶工作规范化、标准化。

“站段工会承担线上申请代办、审核审批、救助发放、数据归集、资料上传等全流程工作，确保政策精准落地、经费可查可溯、数据实时归集。”国铁太原局工会工作人员张楠楠介绍，系统还支持帮扶项目自定义与审批节点自主配置，站段工会可据实配置审批流程，跳过不需要的审批节点，确保每个审批节点真实有效。

这套帮扶系统全面覆盖申请、审核、拨付等12项核心功能，支持按单位、致困原因、支出结构等多维度开展统计分析，实现困难职工分布特点的“精准画像”，让分层分类救助帮扶更精准、更及时、更高效。

确保每笔帮扶金可追溯、可监督

“看病花了8万余元，通过‘太铁e家园’微信小程序上的‘三助’帮扶信息系统，补助款不到1个月就到账了，不用来回跑腿交材料，真是太方便啦。”国铁太原局大同西供电段职工王师傅说。

国铁太原局工会围绕帮扶资金安全建立“分级授权、全链审核、动态管控”的运行机制，确保每一笔资金、每一个环节可追溯、可监督、可问责。在权限管理上，坚持“角色定权限、岗位赋职能”，由国铁太原局统筹负责系统配置、政策制定、数据汇总，站段负责帮扶审核、慰问登记、信息上报，权责清晰、环环相扣、无缝衔接。

其中，帮扶审批实行节点到人、专人专审。“权限配置与组织架构、人员岗位实时联动，工会岗位工作人员调整后自动清权撤权、闭环交接，从技术层面筑牢系统访问、数据管理、资金使用‘三道安全防线’。”张楠楠介绍。

与此同时，基层慰问实行线上登记、一键留痕，审计部门可实时调取相关信息、全程跟进监督，确保慰问经费使用公开透明、合理合规。太原站工会副主席安芳介绍：“往年审计要翻一大堆纸质档案。现在打开系统，每笔钱的来龙去脉一目了然，管理更加规范。”

让“政策找职工”成为常态

2025年，太原机务段职工王师傅的孩子考上大学，正为学费发愁时，工会干部主动找上门来，帮他申请了6000元困难职工子女助学金。

据介绍，国铁太原局工会深化全流程数据整合与多维度分析应用，以数据赋能精准帮扶、精准管理，推动帮扶工作从经验化向精细化、粗放式向智慧化转型。

得益于这套帮扶系统，国铁太原局工会不仅打破了传统帮扶中“信息孤岛”“流程繁琐”的痛点，还支持按单位、致困原因、支出结构等多维度开展统计分析，为政策优化、资源配置、经费管控提供数据支撑，让每一笔帮扶资金都用在刀刃上，每一项帮扶举措都精准对接职工需求。“帮扶系统里动态建有困难职工库，目前入库职工达69人。”张楠楠介绍。

由“职工找政策”变为“政策找职工”，服务的前瞻性、实效性显著提升。太原房建公寓段职工任师傅的妻子身患多发性骨髓瘤，需进行骨髓移植，他通过“太铁e家园”微信小程序申请到4万元配偶、子女大病补助，解了燃眉之急。

据悉，国铁太原局工会将持续深化数智化帮扶平台建设，坚持以数据说话、用数据决策、靠数据管理，让“三助”帮扶更有温度、更有精度、更有速度。