本报讯 （记者康劲 通讯员郭惠民 张长征）“王师傅，您家的情况符合临时救助条件，我们马上启动帮扶程序。”近日，甘肃省平凉市静宁县总工会帮扶中心工作人员带着政策清单与服务手册，叩开了王师傅家门，与王师傅和家人拉家常、问冷暖。一番嘘寒问暖，让因病致困的王师傅舒展了眉头。这是静宁县总工会“进家门、查矛盾、解难题”专项走访活动中的一幕。

今年以来，静宁县总工会持续深化“进家门、查矛盾、解难题”专项走访活动，组织全体工作人员下沉社区、走进车间，以“进家门”为切口，以“查矛盾”为抓手，以“解难题”为核心，带着政策清单、服务手册，深入困难职工、劳动模范、新就业形态劳动者家中，面对面倾听诉求，实打实排忧解难。

走访中，静宁县总工会工作人员细致摸排走访对象家庭收入、健康状况及子女教育等情况，逐一登记建档，做到底数清、诉求准。面对职工家中的纠纷，工会干部坚持法理与情理并重，把矛盾化解在萌芽状态。在仁大镇李某家，针对老人赡养矛盾，工作人员一边倾听诉求，一边结合民法典做情理疏导，不到1小时便顺利化解了一起家庭危机。

针对走访中收集到的职工诉求，静宁县总工会建立“一户一档”问题台账并实行销号管理。得知重病职工田某因长期治疗承受巨大心理压力时，该县职工帮扶中心第一时间安排心理咨询师上门提供一对一疏导；面对有就业意愿但缺乏技能的职工家属，工会积极链接资源推荐家政、电商培训；针对单亲困难职工李某的孩子考入县一中后面临租房难题，工会多方协调落实学费减免与住房补贴，实行“一人一策”精准帮扶。

截至5月底，静宁县总工会已累计走访163户困难职工、20名劳模及100名新就业形态劳动者家庭，解决实际难题30件，发放慰问金及物资共计93万元。