中青报·中青网记者 王文坛

“我就是那个在抖音上唠东北嗑、教大家咋开卫生间门的‘影老板’。”

5月19日，在广西南宁举行的2026年中国网络文明大会中国好网民培育论坛（以下简称“论坛”）上，一位身穿铁路制服、笑容爽朗的姑娘一开口，便用浓浓的东北腔拉近了与在场所有人的距离。她叫刘影，是中国铁路沈阳局集团有限公司的一名职工，也是一名拥有数百万粉丝的短视频创作者。

当严肃的规章制度碰撞上诙谐的东北方言，这位32岁的青年乘务长，用自己的亲身经历讲述了新时代铁路青年如何用“大流量”澎湃“正能量”的故事。

刘影与铁路的缘分，始于儿时离家不远处那条长长的铁轨。

在成为大家口中的“影老板”之前，她只是铁路系统里一名普通的乘务人员。

“那时候拍视频，纯粹是为了记录乘务日常，觉得好玩。”刘影回忆道。2019年，她开通账号“影老板”，镜头对准值乘路上的趣事，没想到那份真实与鲜活迅速吸引了网友的目光。

“铁路好网民”代表、账号“影老板”创作者刘影在论坛现场分享交流。中青报·中青网记者 王文坛/摄

随着粉丝量增长，刘影开始思考：除了逗乐子，我还能做什么？

跑车过程中，她遇到了太多“迷糊”的旅客——有人对着感应水龙头手足无措，有人打不开卫生间门，有人找不到座椅调节按钮。这些在铁路人看来是“常识”的小事，却成了旅客出行的“大麻烦”。

“如果把枯燥的铁路规章和乘车‘冷知识’，用大家听得懂、乐意听的大白话讲出来，是不是能解决很多人的困扰？”于是，刘影把短视频平台变成了服务旅客的桥梁。

在第十二届世界高速铁路大会现场，刘影以“双语短视频+直播”带网友看中国高铁“黑科技”，点赞318.9万。在中老铁路跨境采访活动中，她制作的6条系列视频获得500万次传播量，生动呈现了“一带一路”惠民成果。

“没赶上车咋整？”“座椅靠背咋调？”“高铁上的红绿灯是干啥的？”在“影老板”的视频里，没有生硬的说教，只有生动的演示和幽默的解说。她用一口地道的东北话，把铁路术语变成了“接地气”的小段子，被网友称为“行走的铁路百科”。

目前，“影老板”账号粉丝已突破700万，发布短视频452条，作品浏览量突破65亿。在这些冰冷的数字背后，跳动着的是一颗颗被温暖的心。

刘影讲了一个让她“破防”的故事：一位网友说，家里的奶奶生病要去城里大医院，老人没怎么出过远门，更不会坐高铁。“全家人都急得不行，后来看了你的视频，知道了如何中转换乘，旅途中没耽搁，争取了更多到医院治疗的时间，谢谢你。”

“那一刻，我对着手机屏幕，眼眶一下就湿了。”刘影动情地说，“我突然觉得，我手里的‘流量’，不仅仅是数据，它是能解决问题的、有温度的‘能量’。”

“人民铁路为人民”，这句口号对于90后刘影来说，不是挂在嘴边的空话，而是体现在每一次服务、每一条视频的细节里。正是这种执着，让她收获了沉甸甸的荣誉：“影老板”抖音账号被评为2023年度走好网上群众路线百个成绩突出账号，她个人获得“青年网络文明使者”“新时代青年先锋”等称号。

“有人说，互联网的记忆是短暂的，但我觉得，真诚的记忆是永恒的。”作为“铁路好网民”代表，刘影在论坛分享交流时说，“好网民要长优、网红要长红，必须有真诚的态度，必须创作有价值的内容。作为铁路青年，我要继续做那根连接铁路与旅客的‘网线’，不仅传递出行信息，更要传递文明与善意。”

从小屏科普到大屏分享，变化的是传播渠道，不变的是为旅客服务的初心。刘影用自己的青春轨迹证明：正能量的内容不仅不“土”，反而是这个时代最稀缺、最动人的流量。