中工网评论员 张雪

据央广网等媒体报道，近日，河南漯河一家物业公司因一段视频引发广泛关注。视频中，身着制服的物业人员举着标牌在校门口等候接孩子，现场点名、拍照发至家长群，随后列队将孩子们带回小区。该物业公司专门组建了一支由物业管家、保安和维修师傅构成的“小学生护送队”，每日为业主提供接娃服务，已持续五年。

“这才是我们需要的物业！”

“建议全国推广”

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网友们的呼声，道出了双职工家庭“接娃难”的现实困难，也透露出对物业多一些类似服务的期待。

在很多人印象里，物业与业主的关系，往往只有“收费”与“被管”——业主抱怨“只管收钱不办事”，物业觉得“众口难调真委屈”。上述公司之所以赢得一片好评，关键在于做到了“主动服务”——针对业主“接娃难”的痛点积极作为，不计较这是否在自己应该服务的范围内。

向业主开放物业职工食堂、免费婚庆布置服务、社区图书馆……桩桩件件，都落在了业主心坎上。当家长看到孩子被安全接回的照片，当老人在物业食堂吃上热腾腾的半价饭菜，当新婚夫妇看到铺满道路的红毯与鲜花，他们收获的不只是便利，更是一份“被放在心上”的尊重与温情。这股暖意，也会自然而然地化为对物业工作的支持和信任。

“建议全国推广”，并非要求每一家物业都如此投入额外的人力物力去拓展服务，而是希望这种主动服务、用行动建立信任的思路和做法能够得到推广。当越来越多的物业愿意去做这些温暖人心的“分外之事”，我们距离里仁为美、守望相助的理想社区生活，会更进一步。