“提建议不用跑腿，食堂饭菜可口，宿舍住着舒心，家里有困难企业总能及时伸出援手，我们干活更有劲头了！”职工们的真切感慨，正是新安煤矿民生工作最生动的注脚。

民生无小事，枝叶总关情；服务暖人心，幸福满矿山。2025年以来，新安煤矿工会坚守“以职工为中心”的初心，从诉求响应、日常保障、暖心服务、精准帮扶多端发力，把实事办在实处、把关爱送到心坎儿，让职工获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，凝聚起企业与职工同心同行的强大合力。

指尖传心声 件件有回音

“以前反映问题要么跑部门，要么等开会，流程烦琐，难以及时传达。”新安煤矿掘进二队职工李建伟说道。职工的诉求就是服务的风向标，每份期待皆需用心回应。针对此情况，去年9月份，矿工会开通“矿区e家”线上平台，职工通过手机、电脑即可轻松提交食堂菜品、宿舍设施、休闲场所建设等与生活、工作密切相关的意见建议。“现在手机点一点就能反映问题、提建议，太省心了！”李建伟欣喜地说道。

线上平台自运行以来，累计收集建议73条，办结率达98%，既打通了服务职工的“最后一公里”，更充分彰显职工主人翁意识，让诉求响应更高效、干群连心更紧密。

服务提质效 幸福底色浓

“食堂饭菜合胃口，停车方便不费劲，住宿舒心无牵挂！”综采一队职工李川营的话，赢得工友们的一致认同。该矿工会聚焦职工“吃住行”精准发力，暖心举措落地见效：吃有保障，食堂贴合职工口味调整菜品、新增特色小炒，以烹饪技能赛倒逼服务升级，餐食营养又对味；住得舒心，为一线宿舍加装空调，配齐生活配套，常态化开展卫生安全督导，闭环整改补短板，住宿环境持续优化；行有便利，新建6处停车场、增设200余个车位，科学划区规线，彻底解决职工通勤停车难。

托管解带娃忧，慰问暖职工心，便民纾生活难……新安煤矿工会聚焦职工急难愁盼，深耕服务提质效，让职工生活更有质感、更具温度。针对双职工“假期带娃难”，去年暑期，工会开设4~7岁职工子女暑期免费爱心托管班，聘请专业教师辅导课业、组织趣味活动，妥善解决25户家庭后顾之忧，助力职工安心上岗。深化“冬送温暖、夏送清凉、节日送祝福”活动，2025年开展慰问28次，为高温、寒冬作业职工送防暑保暖物资，惠及近3000人次，传递企业温情。常态化开展便民服务，全年义务理发1100余人次、缝补工衣5000余件、制作电机车及缆车棉坐垫200余个，点滴温情筑牢幸福防线，让幸福底色愈发厚重。

帮扶有温度 关爱抵人心

“谢谢矿上的助学金，让我安心求学无后顾之忧！”在2025年矿工会举办的金秋助学活动上，受资助学子冯龙龙的朴实话语，尽显工会精准帮扶的温情与担当。该矿工会精准落实帮扶制度，针对困难职工、大病职工、困难职工子女等特殊群体分类施策，全年发放帮扶金、大病救助金、“金秋助学”慰问金，为90名困难职工子女送上助学慰问金和行李箱，助力学子安心求学、快乐成长。

同时，为200余名女职工办理特病保险并组织专项体检，守护女职工身心健康；为全体职工建立“一人一档”亲情健康档案，动态掌握健康状况，实现服务从“被动响应”到“主动关爱”。此外，组织谈心疏导、“三违”亲情帮教等活动300余人次，设立职工安全心理疏导室提供针对性辅导与慰藉，全方位守护职工身心双健康，以点滴温情筑牢职工幸福防线。

民生答卷有厚度，幸福生活有温度。一桩桩惠民实事落地生根，一次次暖心帮扶直抵心田，一股股温情暖流浸润矿区。这份沉甸甸的民生答卷，既厚植了职工幸福根基，更凝聚了全员奋进合力，为企业高质量发展注入源源不断的暖心动能与磅礴力量。

（河南工人日报记者 陈微娴 通讯员 张安静）