报送单位：陕西延长石油数智科技有限责任公司

一、成果背景：百年底蕴与数智时代的同频共振

陕西延长石油集团作为中国陆上石油工业的发祥地，自1905年创立以来，已走过百余年风雨历程。在漫长的发展征程中，延长石油始终坚守“汇聚能源，延长价值”的企业使命，秉持“求实、诚信、奉献、责任”的核心价值观，以“埋头苦干、开拓创新”的企业精神为引领，从陕北高原的油灯采油起步，逐步发展成为集能源化工、科技产业化、产融结合“一体两翼”的大型能源企业集团，成为支撑陕西经济社会发展的“三秦脊梁”，在稳增长、调结构、促改革中发挥着骨干支撑和示范引领作用。

进入新时代，数字经济浪潮席卷全球，新型工业化与新质生产力成为企业高质量发展的核心驱动力。延长石油深刻认识到，数字化转型是传统能源企业突破发展瓶颈、实现转型升级的必由之路，更是践行“资源为本、科技引领、发挥优势、创新致远”发展理念的关键举措。集团明确提出“四化”转型战略，将“管理模式数字化”作为重要方向，构建了“1345”数字化转型战略蓝图，坚持以高质量发展为核心导向，推进战略管控、智慧运营、智能生产三大关键转型，完善四大支撑体系，打造五大业务领域生态，致力于实现“产业数字化、数字产业化”的深度融合。

为加快数字化转型步伐，延长石油集团整合内外部优质资源，成立陕西延长石油集团数智科技有限责任公司（以下简称“数智科技公司”）。作为集团数字化转型的核心载体与技术支撑平台，数智科技公司与生俱来承载着“科技赋能产业、数字创造价值”的使命，聚焦人工智能、大数据、云计算、数字孪生等前沿技术与能源化工产业的深度融合，致力于成为集团数字化转型的“先锋队”、产业升级的“赋能者”和数字经济的“培育者”。

在延长石油百年企业文化的浸润下，数智科技公司将“开拓创新”的企业精神深度融入发展血脉，把“超越昨天、创造明天”的创新理念转化为具体实践。面对能源行业生产流程复杂、安全要求严苛、数据资源分散等痛点，数智科技公司敏锐意识到，传统人工操作模式已难以满足智能化发展需求，亟需通过技术创新打造新型生产工具。基于此，公司组建专项研发团队，历经多轮技术攻关，成功打造集团首位视频界面数字员工，实现了数字技术与企业文化、业务场景的有机融合，为传统能源企业数字化转型提供了可复制、可推广的实践样本。

二、成果内涵：文化引领下的数字员工创新实践体系

数智科技公司打造的视频界面数字员工，并非单纯的技术工具创新，而是以延长石油企业文化为灵魂，以业务需求为导向，以先进技术为支撑，构建的“文化引领+技术赋能+场景应用”三位一体创新体系。该成果深度践行延长石油“智圆行方、天地人和”的企业哲学，将“求实”的工作态度、“创新”的发展理念、“责任”的担当精神融入数字员工的研发、应用全过程，实现了技术突破与文化传承的辩证统一。

（一）文化铸魂：锚定创新方向的精神内核

数字员工的创新实践始终以延长石油企业文化为根本遵循，将抽象的文化理念转化为具体的技术指标和应用场景。

秉持“求实”价值观，立足能源行业实际需求开展研发。研发团队深入油气田开采、炼油化工、智慧矿山等一线场景，走访调研120余个岗位、收集300余项业务需求，拒绝“为创新而创新”，确保数字员工能够真正解决实际问题。针对传统岗位操作流程不统一、培训周期长等痛点，数字员工严格复刻最优操作标准，实现“标准化、规范化、智能化”作业。

传承“开拓创新”企业精神，敢于突破技术瓶颈。面对能源行业数据格式不统一、场景适配难度大等行业难题，研发团队跳出传统思维框架，融合计算机视觉、自然语言处理、知识图谱等多领域技术，创新构建“数据采集-模型训练-场景应用-迭代优化”的全流程研发体系，攻克了复杂工业环境下的实时交互、精准识别等关键技术，实现视频界面数字员工从0到1的突破。

践行“责任”担当，聚焦“减员、提效、增安”核心目标。数字员工的研发始终坚守延长石油“安全生产、平安生活”的安全理念，针对高危岗位、重复性劳动岗位设计智能化解决方案，既降低了人工操作风险，又提升了工作效率，体现了对员工、企业、社会的多重责任担当。同时，响应集团“感恩自然、低碳延长”的环保理念，数字员工通过优化能源消耗算法、减少无效作业，助力绿色低碳发展。

（二）技术赋能：构建数字员工的硬核支撑

数智科技公司依托延长石油“三地四中心”算力一张网和工业互联网基础平台，整合5G、人工智能、大数据等先进技术，为数字员工打造了强大的技术底座，确保其具备高可靠性、高适配性、高扩展性。

多模态交互技术，打造“沉浸式”沟通体验。数字员工采用先进的视频界面渲染技术，构建了高度拟人化的虚拟形象，支持语音、文字、手势等多模态交互方式。通过自然语言处理技术，能够精准理解人类指令，实现复杂业务场景下的实时对话；借助计算机视觉技术，可识别操作行为、环境变化等视觉信息，提供可视化指导与预警，让交互更自然、更高效。

行业知识图谱构建，赋予“专业化”业务能力。研发团队基于延长石油百余年的行业经验积累，整合10万余条业务数据、2000余项操作规范，构建了覆盖油气勘探、炼油化工、设备运维等全产业链的行业知识图谱。数字员工通过深度学习算法，能够快速调用专业知识，完成流程指引、故障诊断、数据统计等复杂任务，其业务熟练度媲美资深员工。

边缘计算与云端协同，保障“高可靠”运行性能。针对工业场景网络环境复杂、数据实时性要求高的特点，数字员工采用“边缘计算+云端协同”的架构设计。边缘节点负责实时数据采集、本地快速响应，云端负责模型训练、知识更新，确保在网络不稳定情况下仍能正常运行。同时，依托集团完善的网络安全体系，构建了数据加密、权限管控、行为审计等多重安全防护，保障企业数据安全。

柔性适配架构，支持“广覆盖”场景应用。数字员工采用微服务架构设计，可根据不同业务场景灵活配置功能模块，目前已适配油气田智能巡检、炼油厂设备运维、行政办公协同等20余个应用场景。通过标准化接口与集团现有信息系统无缝对接，实现数据互通共享，避免重复建设，体现了“讲人本、求效率、明权责、重执行”的管理理念。

（三）场景落地：释放数字价值的实践路径

数智科技公司坚持“场景驱动、试点先行、全面推广”的原则，推动数字员工在不同业务领域的落地应用，将技术优势转化为实实在在的生产效益和管理效能。

生产一线：筑牢安全防线，提升生产效率。在油气田开采现场，数字员工通过视频界面实时监控设备运行状态，分析压力、温度等关键数据，能够提前预警设备故障风险，响应速度较人工提升80%以上。某采油厂试点应用后，设备非计划停机时间减少30%，单井日产油量提升5%。在炼油化工车间，数字员工可提供标准化操作指引，实时纠正不规范操作，帮助新员工快速上手，培训周期从3个月缩短至15天，同时将操作失误率降低90%，极大提升了生产安全性。

管理部门：优化工作流程，降低运营成本。在行政办公领域，数字员工可完成文件流转、数据统计、会议安排等重复性工作，处理效率较人工提升3倍以上，每年可为集团节省办公成本约200万元。在人力资源管理中，数字员工承担员工入职引导、培训管理、考勤统计等工作，实现“7×24小时”不间断服务，提升了员工满意度。在财务管控领域，数字员工可协助完成发票审核、费用核算等工作，准确率达99.8%，有效降低了财务风险。

客户服务：提升服务质量，塑造品牌形象。数字员工作为集团对外服务的重要窗口，可通过视频界面为客户提供产品咨询、业务办理指引、投诉处理等服务，打破时间和空间限制。其拟人化的交互方式、专业的业务解答，让客户体验更具温度，客户满意度较传统服务模式提升25%，进一步彰显了延长石油“秉持诚信、竞合共赢”的经营理念。

三、成果实施：系统推进的创新落地保障

数字员工的成功打造与落地应用，并非一蹴而就的偶然结果，而是数智科技公司在延长石油集团的坚强领导下，通过战略引领、组织保障、资源投入、文化融合等多方面系统推进的必然成果。

（一）战略引领：锚定数字化转型方向

数智科技公司始终将数字员工研发纳入集团“1345”数字化转型战略布局，作为“AI+”专项行动的核心内容。公司成立之初便制定了《数字员工发展规划（2024-2026）》，明确了“一年试点突破、两年全面推广、三年迭代升级”的发展目标，将数字员工打造成为集团数字化转型的标志性成果。在战略执行过程中，始终紧扣集团“数据强化年”“能力强化年”的阶段部署，确保创新实践与集团发展同频共振。

（二）组织保障：凝聚跨领域创新合力

为确保数字员工研发工作高效推进，数智科技公司成立了由总经理牵头的专项工作领导小组，统筹协调研发资源、解决实施难题。组建了跨领域研发团队，成员包括来自人工智能、计算机技术、能源化工等领域的专业人才，其中博士3名、高级工程师12名，同时邀请集团内部资深技术专家、业务骨干担任顾问，形成了“技术研发+业务实践”的协同创新机制。建立了灵活的激励机制，对研发过程中表现突出的团队和个人给予专项奖励，激发创新活力。

（三）资源投入：筑牢创新发展基础

数智科技公司秉持“科技引领”理念，持续加大研发投入，2024年研发费用占比达15%，重点用于数字员工相关技术攻关、算力资源建设、人才培养等方面。依托集团“延长云享”工业互联网平台，整合了海量业务数据资源，为数字员工模型训练提供了坚实的数据支撑。同时，与国内知名高校、科研机构建立产学研合作关系，共建联合实验室，引进先进技术成果，提升研发起点。

（四）文化融合：营造全员创新氛围

数智科技公司深度融入延长石油企业文化体系，将“人人能成才、是才有舞台”的人才理念落到实处，为研发人员提供广阔的成长平台。通过开展“创新沙龙”“技术比武”等活动，鼓励员工大胆探索、勇于尝试；建立了容错纠错机制，宽容研发过程中的失败，让创新者无后顾之忧。同时，加强数字文化宣传，通过内部培训、案例分享等方式，让员工了解数字员工的价值和应用场景，营造“拥抱数字、参与创新”的良好氛围，推动数字员工在各业务领域的广泛应用。

四、成果成效：文化与技术融合的价值彰显

数字员工自2024年试点应用以来，经过近一年的实践检验和迭代优化，已在生产效率、运营成本、安全管理、文化传承等多个方面取得了显著成效，充分彰显了创新实践的经济价值、社会价值和文化价值。

（一）经济效益显著提升

生产效率大幅提高：数字员工在生产一线的应用，使设备巡检效率提升70%，故障处理时间缩短60%，生产流程周期平均缩短20%。以某炼油厂为例，应用数字员工后，每年可增加产值约1.2亿元。

运营成本有效降低：通过替代部分重复性、事务性工作，累计降低人工成本支出约800万元/年；通过优化生产流程、降低设备故障损失，每年可为集团节省直接经济成本约3000万元；通过数据优化能源消耗，助力单位产值能耗降低3%，实现了降本增效与绿色发展的双赢。

资源利用效率提升：数字员工通过对海量数据的分析挖掘，为生产调度、资源配置提供了科学依据，使油气资源采收率提升1.5%，化工产品收率提升2%，进一步践行了“汇聚能源，延长价值”的企业使命。

（二）安全管理水平持续向好

数字员工的应用有效降低了人工操作风险，特别是在高危岗位、复杂作业场景中，通过实时监控、智能预警、标准化操作指引等功能，累计避免安全事故12起，实现了“安全生产、平安生活”的目标。同时，数字员工可记录操作全过程，为安全追溯提供了完整数据支撑，推动安全管理从“被动应对”向“主动预防”转变。

（三）文化传承与创新活力迸发

数字员工成为延长石油企业文化传承的新载体，其研发过程中所体现的“埋头苦干、开拓创新”精神，进一步强化了全体员工的文化认同。通过数字员工的标准化操作，将集团百余年的行业经验、操作规范精准传承，避免了经验流失。同时，数字员工的成功应用，激发了集团内部的创新热情，越来越多的员工主动参与到数字化转型中来，形成了“人人谈创新、事事求创新”的良好氛围，为集团“成为令人尊敬的创新型国际能源化工公司”的愿景注入了强劲动力。

（四）行业示范效应初步显现

作为能源行业首个视频界面数字员工创新实践，该成果得到了行业内外的广泛关注。延长石油凭借该成果成功入选国务院国资委国有企业数字化转型试点、工信部工业互联网试点示范名单，为传统能源企业数字化转型提供了可借鉴的实践路径。已有5家同行业企业前来交流学习，数字员工的技术架构、应用模式正在向更多能源企业推广，为推动能源行业高质量发展作出了积极贡献。

五、成果启示：文化与数智融合的创新强企之路

数字员工的创新实践，不仅为延长石油带来了实实在在的效益，更为传统企业在新时代实现创新发展提供了深刻启示：

（一）企业文化是创新的灵魂，必须坚定文化自信

延长石油百余年积淀的优秀企业文化，是数字员工创新实践的精神根基。只有将企业文化融入创新全过程，才能确保创新方向不偏、力度不减，让创新成果真正服务于企业发展和战略目标实现。传统企业在数字化转型过程中，既要拥抱新技术、新模式，更要坚守自身文化基因，将文化优势转化为创新优势。

（二）技术创新是发展的核心，必须坚持科技引领

数字员工的成功，离不开先进技术的硬核支撑。在数字经济时代，传统企业必须加大科技研发投入，聚焦前沿技术与主营业务的深度融合，打破技术壁垒，构建自主可控的技术体系，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。同时，要注重产学研协同创新，整合外部优质资源，提升创新效率和质量。

（三）场景应用是价值的关键，必须坚持需求导向

创新不是空中楼阁，必须立足实际需求、服务业务发展。数字员工的研发始终以解决实际问题为出发点，从一线业务场景中汲取创新灵感，才能实现技术价值与业务价值的统一。传统企业在创新过程中，要坚持“从实践中来、到实践中去”，让创新成果真正落地生根、开花结果。

（四）全员参与是成功的保障，必须激发内生动力

创新不仅是研发团队的事情，更是全体员工的共同责任。数智科技公司通过文化引领、激励机制、氛围营造，激发了全员创新热情，形成了上下联动的创新格局。传统企业要构建开放包容的创新文化，为员工提供创新平台和成长空间，让每个人都成为创新的参与者、受益者。

六、未来展望：持续深化数智创新实践

站在新的发展起点，数智科技公司将继续秉持延长石油优秀企业文化，深入贯彻落实集团数字化转型战略，以数字员工创新实践为基础，持续深化“文化+技术+场景”的融合创新，推动数字员工向更智能、更广泛、更深入的方向发展。

（一）技术迭代升级

持续加大研发投入，攻克多模态大模型、数字孪生等前沿技术，提升数字员工的自主决策能力、复杂场景适配能力。构建数字员工开源生态，鼓励内部员工、合作伙伴参与模型训练和功能开发，推动数字员工持续进化。

（二）场景全面拓展

计划未来两年内，将数字员工应用场景扩展至油气勘探开发、新能源利用、供应链管理等更多领域，实现全产业链覆盖。同时，探索数字员工在乡村振兴、公益慈善等社会责任领域的应用，彰显企业担当。

（三）生态协同发展

依托延长云享工业互联网平台，推动数字员工技术对外输出，与上下游企业共建数字生态，实现价值共享。加强与高校、科研机构的合作，开展数字员工相关标准制定，引领行业发展方向。

（四）文化深度融合

将数字员工打造成为延长石油企业文化传播的新载体，通过虚拟形象代言、文化场景互动等方式，让企业文化更具感染力和传播力。同时，在数字员工迭代过程中，持续融入绿色发展、社会责任等理念，推动企业文化与时代发展同频共振。

百年延长，薪火相传；数智赋能，再创辉煌。陕西延长石油集团数智科技有限责任公司打造的视频界面数字员工创新实践，是延长石油“埋头苦干、开拓创新”企业精神的生动诠释，是“求实、诚信、奉献、责任”核心价值观的具体践行。未来，数智科技公司将继续以企业文化为引领，以技术创新为驱动，以场景应用为抓手，持续深化数字化转型实践，为延长石油打造令人尊敬的创新型国际能源化工公司提供坚实支撑，为中国能源行业高质量发展贡献更多智慧和力量！