年终岁末，寒意渐浓。在甘肃庆阳市西峰区的街头巷尾、困难职工家中和企业车间里，涌动着一缕由工会干部带来的温暖“暖流”。连日来，西峰区总工会启动“送温暖”大走访活动，18名工会干部组成5支小分队，深入300余户困难职工家庭和10多家企业，以“拉家常”式的精准探访，摸清实情、传递政策、解忧纾困，将“娘家人”的关怀精准送到最需要的地方。

“嫂子身体好些了吗？孩子工作还顺利吧？今年收入怎么样？”在困难职工南师傅简朴的家中，工会干部一连串关切地询问，让这个一度被阴霾笼罩的家庭露出了暖意。南师傅是原西峰市公交公司的下岗职工，2024年妻子罹患重病，让本就不宽裕的生活雪上加霜。在他最焦急无助时，是工会组织将他列为重点帮扶对象。这次走访，工会干部不仅送来了问候，更细致地记录下他家在医疗支出、家庭收入等方面的最新变化，为后续精准帮扶提供依据。“有工会惦记着，心里就踏实不少。”南师傅的话语里透着感激。

南师傅的经历，是此次“暖心走访”行动的一个缩影。西峰区总工会5支专项工作专班深入基层，不止于“送钱送物”，更注重“问需解惑”。在职工家中，干部们与职工并排而坐，耐心倾听医疗、教育、住房、就业等职工最关切的“急难愁盼”；在企业一线，他们走进车间班组，实地了解生产经营、用工需求、技术瓶颈和职工队伍稳定情况。

走访的过程，也是政策精准宣导和服务前置的过程。工作专班成员随身带着政策“口袋书”，针对不同家庭和企业的具体情况，靶向解读医疗互助报销、困难职工子女助学、工会经费返还支持小微企业、技能培训促就业等普惠政策，将复杂的条文转化为职工听得懂、用得上的实在信息，为符合条件的职工打通政策落地的“最后一米”。

此次“登门走访”，也是工会夯实工作基础、动态掌握民情、前置化解矛盾的重要实践。西峰区总工会负责人表示，将持续深化这种“面对面、心贴心”的工作方式，让工会组织真正成为职工信得过、靠得住、离不开的“贴心人”，凝聚起职工与企业共渡难关、共建和谐的信心与力量。（工人日报客户端记者 康劲 通讯员 马涛 安莉）