清晨，当第一缕阳光洒向延吉的街道，他的电动车已经载着满满的包裹出发；夜幕降临，华灯初上，他仍在街头巷尾穿梭，只为将每一份期待准时送达。他就是全国劳动模范、延边嘉通快递服务有限公司二中分部快递员王国强。入职4年来，他如同一颗螺丝钉，紧紧地“钉”在自己的岗位上，挥洒着汗水与热情，成为平凡岗位上的一颗耀眼明星。

热情服务 实现“零投诉”

在快递行业，客户投诉是一个让快递员头疼的问题，但王国强却创造了零投诉的奇迹。他总是以极大的耐心与客户沟通，每一个快件的送达都倾注了他满满的热心。他深知，送快递不仅仅是物品的传递，更是服务的延伸。在投递过程中，他注重每一个细节，让客户在细微处感受到贴心服务。这种用心，让他成为客户信赖的人。

在投递包裹的同时，他还敏锐地寻找揽收资源。每一次与客户的交流、每一个潜在的机会，他都不会放过。正是这种积极主动的工作态度，为企业在快递服务市场中赢得了先机。

榜样带动 创造骄人业绩

在王国强的带领下，二中分部日揽投派送量常年保持在4000件次，服务客户总量约6.5万人。无论是严寒还是烈日，总能看到他与同事们忙碌的身影。他们日工作时长超过10小时，日均派件行程100多公里，相当于一年绕地球一圈。

四年来，王国强累计派送揽收邮件近550万次，对他来说每一趟派送都在传递温暖与希望。在工作中，他处处发挥模范带头作用，激励着身边的每一位同事。在他的影响下，整个分部形成了积极向上、团结协作的工作氛围，大家拧成一股绳，创造了骄人的工作业绩。

安全至上 坚守“三负责”原则

“对企业负责，对社会负责，对人民生命财产负责。”这是王国强一直坚守的三大原则。在快递配送的道路上，他时常面临着复杂的天气和道路状况。无论是狂风暴雨，还是冰雪交加，他始终保持着平和的心态，从来不开赌气车，从未发生过安全事故。

对于一些因客户不在而送不出去的快件，他有着异于常人的耐心。客户早上不在，他下午再打电话；客户下午不在，他第二天接着打电话。联系不上收件方就联系发件客户，直到快件顺利送到客户手中。

一次，王国强给一位老客户送快件，由于客户一家出门旅游了，便要求他把快件放在门卫处。一晃一个月过去了，这名客户突然想起这个快件一直没有去取，到门卫处却没找到快件，便辗转联系上了王国强。王国强二话没说，陪客户一起去门卫处查找，最终在角落深处找到了快件。

出色的工作能力和不懈的努力，让王国强得到了公司领导的认可和同事的好评，他连续三年被评为公司“优秀快递员”，但他并没有因此而骄傲自满，反而更加努力地工作。

从吉林省劳动模范到全国劳动模范，王国强就像一盏明灯，在平凡的快递岗位上，用自己的光照亮了前行的道路，激励着更多的人立足岗位发光发热，为经济社会发展贡献力量。

（劳动新闻记者 周博）