报送单位：中国航空油料集团有限公司

在杭州萧山机场的盛夏机坪，56℃的高温让停机坪蒸腾起扭曲的热浪，刚降落的客机发动机余温仍灼得空气发颤，对讲机里正传来中国航油浙江公司调度员响亮的指令声：“212油车注意，到343机位保障，油量9吨。”

这个平均年龄37岁的年轻团队，在云端与机坪之间，用对讲机传递着精准的指令，用键盘敲击出安全的节奏，将中国航油的澎湃能量化作银翼翱翔的动力，用智慧与坚守编织着全球航空网络的能源血脉，以日复一日的专注，为保障民航运输安全写下平实而坚定的注脚。

2025年4月，首届全国民航蓝天奖评选中，中国航油杭州航空加油站调度班组被授予“蓝天奖状”荣誉称号。

牢记第一原则的“最强大脑”

凌晨四点的调度指挥中心灯火通明，调度员方林英的指尖在键盘上翻飞，屏幕蓝光映着她紧抿的嘴角。时值暑运高峰，早出港航班量比平日多出三成，智慧航油系统的表单界面上，“待加油”标签一字排开。她的目光牢牢锁定在每条航班信息的CDM（Collaborative Decision Making，协同决策系统）时间戳上，这串数字如同刻在视网膜上的刻度，时刻提醒着：调度工作以“航班正点保障为第一原则”的铁律。

“我的眼睛就是对标尺。”“必须把每个加油节点嵌入CDM时间轴。”她默念着，手指快速滑动鼠标，将加油车实时位置与航班信息逐一比对，并派发任务。系统状态栏突然跳出刺眼的红色警示：国航CA1703出港限制解除，需优先调配油车保障。“王师傅，立刻到413机位待命。”方林英抓起对讲机，声音沉静如水。监控系统上，代表油车的绿色图标迅速转向目标机位，整个过程不超过10秒。指尖继续敲击，智能调度系统根据她的预设指令生成新的派工方案，将原本需要4辆油车的任务压缩到3辆，加油路径优化后总里程减少2.3公里。

每一次航班计划调整、特殊天气预警、设备故障突发，都需要在有效时间内做出精准判断。他们既是运筹帷幄的“指挥家”，也是临危不乱的“定盘星”。在旁人看来眼花缭乱的屏幕矩阵中，他们如同数据丛林里抽丝剥茧的猎手：左手快速切换着加油车位置的实时数据流，右手同步接听航空公司的协调电话，并通过对讲机将指令精准下达加油员，余光还能捕捉到航班油量、机型、目的地等动态信息变化。

当第一缕晨光爬上机坪，所有航班已提前10分钟完成加注，加油员通过PDA传回的电子油单显示：零误差。这精准的结果，正是源于调度员在屏幕前“排兵布阵”的精确预判，如同反复演算的公式，在千头万绪的指令中，抓住安全、正点、高效的主线，让每一滴航油都踩着CDM时间的鼓点，准时注入飞机“心脏”。

7.9英寸间织就“智慧经纬”

“效率”与“安全”缺一不可。在数字浪潮奔涌钱江两岸的今天，杭州作为数字经济先行省的核心，正以科技创新重塑城市基因。而在萧山国际机场的中国航油调度室里，一场静悄悄的科技革命同样震撼上演——调度员陈萍指尖轻点，任务指令便如灵动的数据流，穿越停机坪，精准抵达千米之外加油员手中的PDA上。这款7.9英寸大小的设备，承载着中国航油二十二年科技创新的深厚积淀。

回溯2003年，当第一代车载调度系统在杭州航空加油站上线时，谁也未曾想到，这个小小的设备会成为改变行业规则的起点。从手工填单时代的“油单满天飞、对讲机喊破喉”，到如今PDA终端的“指尖一点、全域响应”，中国航油人用科技的力量实现了从“简单作业”到“智慧调度”的华丽转身。这套系统背后凝聚着浙江数字经济的硬核实力：首创的“双网并线、专网专用”架构，让公网覆盖与专网安全完美融合；新一代GIS定位系统实现车辆轨迹秒级刷新，电子围栏智能纠偏技术更将调度时间误差压缩至毫秒级。

如今，“智慧调度平台”正重塑着机坪上的时间法则。通过PDA终端，航班信息检索从2分钟缩减至20秒，派工指令下达从3分钟压缩至10秒内，而电子油单云端回传与自动校验技术更让单次加油节省3-5分钟，实现了“无纸加油”的绿色转型。

调度员的手指在界面上滑动，触碰的不仅是方寸屏幕，更是中国航油科技创新的滚烫脉搏。这块7.9英寸的屏幕见证了中国航油从“经验驱动”到“数据驱动”的蜕变，正如调度员们常说的：“每一个数字背后，都是一代接一代航油人的创新接力。”当最后一缕阳光穿透云层，屏幕上的绿色油车图标仍在忙碌穿梭，它们编织的不仅是机坪上的智慧经纬，更是中国民航高质量发展的美丽画卷。

航油铁军精神的“传承密码”

调度字典里没有“偶然”二字。南方的七月像个巨大的蒸笼，连呼吸都带着滞重感。一场暴雨刚歇，调度室的气氛却拧得更紧——屏幕上，载有重要外宾的C919正滑向指定机位。班组长黄建文额头沁着汗珠，声音却平稳有力：“国产大飞机是‘两人制’作业，得安排专人协助观察指挥，应急处置预案要记在心上。”徒弟牛珊珊攥着被汗水洇湿的值班日志，笔尖在“特殊机型”一栏重重标注。

班组长黄建文为中国航油调度员讲解机坪运行规则，传授航油调度经验。

这样的场景，不过是调度室“传帮带”日常里的一帧。“金牌师傅”黄建文将30年安全工作经验编纂成岗位“一口清”，新员工读上几遍，操作规范便能脱口而出；80后调度员方娣琢磨出“眼睛要像雷达扫数据，心要像天平拎轻重，手要像钟表掐准点”的“巾帼妙招”；95后牛珊珊带着年轻人的锐劲，把自动排班算法引入智慧航油系统，让加油任务分配效率提升了三成。墙上悬挂的21条岗位职责早已融入血脉，航司专线号码熟稔于心，机位布局更如经纬线般镌刻成记忆深处的坐标。从经验手把手教，到技能肩并肩磨，再到精神一代代传，三代航油人在“传帮带”里拧成一股绳，班组先后获得“全国巾帼文明岗”“全国‘安康杯’竞赛优胜班组”“蓝天奖状”等荣誉称号。

调度班组进行集中理论学习

12人的团队里，8位女性撑起了“半边天”。“机坪风大，注意防滑！”值班调度员田晓萍一边协调备用车辆，一边通过灵活派工减少加油车行驶距离。她们是航空公司最信赖的“航油管家”，将“服务”二字融入每一次电波交流；更是加油员最贴心的“坚实后盾”，把“关怀”理念刻进每一道加油指令，用温情纽带架起连通各方的坚实桥梁。从盛夏的防汛抗台到寒冬的鏖战风雪，从春运人潮里的万家灯火，到G20杭州峰会时的全球目光，她们用女性独有的细腻和坚韧，把每个环节盯得严丝合缝，把航油生命线守得稳稳当当。

从手工派单到如今的智慧调度平台，设备不断更新，但“飞机飞到哪里，中国航油就加到哪里”的初心使命从未改变。中国航油铁军精神在传承中不断发扬光大，激励着一代又一代航油人勇攀高峰。

当每一架飞机带着引擎的轰鸣冲上云霄，那背后是调度室不灭的灯光，是键盘敲击的韵律，是对讲机里沉稳的指令。这灯光照亮了中国航油保障的征程，这韵律谱写着安全正点的乐章，这指令守护着千万旅客的航程。中国航油杭州航空加油站调度班组，这群航油调度师，用智慧、坚守与传承，在天地之间写下动人的守护诗篇，让每一次起飞都充满力量，每一次翱翔都安然无恙，为中国民航事业的壮阔发展注入源源不断的中国航油力量。