今年以来，青海省西宁市探索建立“青情汇救”救助帮扶服务模式，组建“社会救助专职人员+社会工作者+志愿者”的联动帮扶队伍300余人，以救助保障对象中“老、小、病、残”特殊困难群体为核心对象，全面摸排服务需求，实现服务对象全量建档、实时更新，需求清单每月动态更新，确保精准施助。

西宁市通过政府购买服务方式，引入专业机构和社工团队，丰富“青情汇救”救助帮扶服务内容和形式，健全“需求采集—服务派单—质量回访”闭环工作链条，采用“定制化+跟踪式”模式，为农民工、低保户等保障对象提供生活照料类、医疗健康类、心理疏导类、能力提升类、资源链接类服务，做到“一户一策”覆盖率100%，累计完成生活照料、医疗健康、资源链接等各类服务1.11万人次。

此外，西宁市还统筹引领多方力量参与社会救助帮扶，构建“动态监测、需求评估、资源匹配、精准服务、监管有力”的服务类社会救助运行机制。通过建立政府救助与慈善帮扶衔接机制，统筹链接属地社会各类救助资源，构建“党组织+社会力量”服务矩阵，对接基层组织、爱心人士、志愿者、企业、社会组织等社会力量，开展帮办代办、微心愿、节日主题活动、就业帮扶等“微救助+”特色项目，推动救助从“单一帮扶”向“多元服务”升级，让社会救助有力度更有温度，让民生服务暖意融融。（工人日报客户端记者 邢生祥）