从有问必答 “百晓生”，到精准定位 “追影者”，太原市公安局交警支队122指挥中心负责人左洁麓以创新破解警务难题，用速度与温情守护生命，在救援热线里传递公安温度，以创新驱动智慧警务新变革。今年，左洁麓被授予山西省五一劳动奖章，成为新时代公安科技创新的杰出代表。

2011年，怀揣警察梦的左洁麓踏入警营。经过巡警、刑侦、情报、技侦、指挥、交警等警种的岗位历练，左洁麓深知基层警务的痛点。2020年被调任太原交警指挥中心后，他发现大量警力被重复性咨询占用。如何用科技解放警力成为左洁麓思考的问题。

2022年，AI大语言模型的出现给了他思路。“既然AI能聊天，那么它能不能替接警员 ‘值班’？”在领导的支持下，他组建了团队，研发了“百晓生”AI智能应答系统，寓意“有问必答”。

为了让AI更贴近实际需求，左洁麓在接警大厅工作了两个月，记录了3000多条高频问答，甚至标注出“迎泽大街那个口子咋调头”等方言表达。为节省经费，他自学编程至深夜，成为 “警营码农”。

“最难的是让AI理解群众的各种问法。”左洁麓说。为此，他引入语义分析模型，使系统能识别“剐蹭”“碰撞”等20多种同义表达。2024年年底，“百晓生”在“智慧公安我先行”全国公安基层技术革新专项活动中斩获大数据智能化应用赛项决赛二等奖，并成功获得国家版权局计算机软件著作权登记证书。

“这不是技术胜利，而是理念突破。”左洁麓说， “老百姓的满意才是真正的算法优化。”

“百晓生”的成功应用让指挥中心的咨询效率大幅提升，但左洁麓并未止步。他敏锐地发现，警情定位模糊仍是影响救援效率的瓶颈。

左洁麓带领团队研究了识别码和二维码关联匹配技术、地图POI兴趣点信息，最终提出了“追影者”系统的核心构想：将报警位置转化为专属识别码，报警人只需发送简单的微信位置信息，即可将精准坐标同步至指挥中心，误差不超过5米，彻底告别“模糊描述”时代。

“追影者”不仅解决了定位难题，还打通了警务数据的“任督二脉”。每起警情的精准坐标、处置过程、出警结果都被自动记录，形成庞大的标准库，进一步提高了“百晓生”的智能应答能力。左洁麓笑称：“以后的‘百晓生’不仅能回答问题，还能‘预见’问题。比如根据历史数据预判某路段事故高发时段，提前推送警示信息。”

如今，“追影者”已成为太原交警的“智慧大脑”。其衍生功能--警单辅助填写、天眼关联联动，让科技真正成为守护群众安全的 “隐形盾牌”。

从警十四载，左洁麓先后被公安部授予“全国公安机关爱民模范”称号，荣立山西省政法系统二等功1次、个人三等功两次。2025年，他被授予山西省五一劳动奖章，成为全省公安系统的标杆人物。左洁麓表示，未来将继续在科技强警、为民服务的道路上笃定前行，用智慧与担当绘就平安新画卷，让科技警务的温暖光芒照亮更多百姓的幸福生活。

（山西工人报记者 师萟）