“左转走这边到售票处更近些”“23B检票口后面就是重点旅客服务区了”“从东出口坐地铁就可以到亚运附近的酒店了”“大小莲花就在滨盛路8号”……近日，在杭州东站亚运志愿服务现场，来自中铁电气化局运管公司上海维管处的20名亚运城市志愿者“小甜橙”上岗。

为旅客提供引导服务。 张飞鹏 摄

杭州进入亚运时间。“作为一名亚运服务志愿者，很激动也很荣幸，平时我们都是在现场检修设备，保障亚运供电设备安全。作为一名新杭州人，翘首以盼亚运在家门口举办，我将用自己微小的力量为亚运添彩。”来自杭州维管段的“小甜橙”雷刚激动地说。

“有旅客问我Hangzhou Asian Games Olympic Sports Center，前期的培训使我在正式服务时更加从容。”“今天引导一位旅客购票，要在第三方平台退，又重新买，我要掌握旅客购买的常识问题，才能更好服务旅客。”“小甜橙”金维梅十分珍惜家门口举办盛会这样难得的机会，她表示，杭州亚运会不仅是一次体育盛会，也是文化交流互鉴的盛会，她要用微笑做杭州名片，用热情迎亚运宾客。

潘芳和唐冰钰细心服务坐轮椅的旅客。 张飞鹏 摄

亚运期间，“小甜橙”们将守候在杭州东站进出站口、候车室、东、西服务台、售票处、电梯口等40个服务岗点、51个自动售取票机，化身为“咨询台”“导航仪”“解说员”，用热情服务为旅客提供疑问解答、出行引导等服务。（华茂林 张飞鹏）