2023年河北省最美职工邵贵英:朴实勤劳的“城市小蜜蜂” - 人物 - 中工网

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2023年河北省最美职工邵贵英:朴实勤劳的“城市小蜜蜂”

来源:中工网
2023-05-10 15:28

邵贵英:女,1977年8月出生,群众,河北衡水政通速递有限公司快递员,曾获衡水市“最美快递员”等称号。她始终恪尽职守,对工作满腔热忱,一切以客户为中心,尽自己的能力满足客户需求,为客户送遗留的文件、为独居老人送快件、药品,暴雨中守住井盖碎掉的井口等,用实际行动践行着一名快递员的责任和担当。

当大多数人早晨还在吃早餐时,快递员邵贵英已经在公司开始分拣要派送的快件了。

“每天的派件量是300多票,收件量也在150票左右。”邵贵英说着话,手里的活儿一点没停下,一个个快件被她整整齐齐排到三轮车内,“入职9年来,穿破了12件工装,骑坏了3辆快递三轮车,派送了100多万票的包裹,踏过了8万公里的路程……”

有人说,选择了一份职业,就选择了一种生活。作为快递员,邵贵英不仅不能朝九晚五,还要风里来雨里去、面对形形色色的人群。“干一行,咱就得爱一行,精一行”,是邵贵英入职以来始终坚持的理念。刚入职的时候,不熟悉交通路线导致送件延误,她就利用休息时间反复研究区域路线;不同客户有不同需求,她就用心在日记本上记录下众多客户信息和工作心得,如今6大本心得,早已让她对差异化服务熟念于心;碰到客户心情不好,她就将心比心帮助他们……

在一次客户发件过程中,客户放下邮寄的物品就匆匆走了,没承想却将一份文件遗落在了邵贵英的快递车上。等到邵贵英下班时,才发现车上还有一份文件,仔细回想着一天工作的点点滴滴,才确定了客户的情况。隆冬季节的晚上九点多,寒风刺骨、滴水成冰,但她毫不犹豫地拨通了客户的电话,并约定了见面地址。看着手里失而复得的重要文件,客户的话语中满满的都是感激:“这份文件对我十分重要,多亏您发现了,还给送过来,要不我真不知道该咋办了。”后来,每年邵贵英的生日,客户都会给她买点小礼物,虽然被多次推拒,但客户依旧表示这是对她个人也是对快递行业的认可。

2022年1月25日晚上,由于临近春节,包裹量大增,忙碌到晚上10点半的邵贵英正想吃碗方便面,手机却传来急促的铃声。“我这儿有3大箱行李,准备搭乘晚上11点的火车,麻烦您给送一趟吧……”电话中,传来老客户焦急的声音。邵贵英二话没说,立刻放下方便面就去找客户取件了。寒风中,邵贵英骑着三轮车第一时间赶到客户住所,快速称重、打包并进行搬运……看着准时登上火车的快件,客户连连道谢,多付的运费也被她婉言谢绝。

心中有梦想,就停不下来奔跑的脚步。面对着越来越忙碌的工作,邵贵英更多的是感激:“国家的经济发展催生了新就业形态,才有了我们快递行业的蓬勃兴起。现在各级领导和公司每年都会根据季节、天气变化等给我们发放各种贴心的福利,让我非常热爱我的工作,我也希望能通过自己的努力为别人发光发热。”

快递员的岗位无疑是辛苦的,尤其是对于新入职这个行业的人来说非常不易。邵贵英深知这一路走来的艰辛,所以总是尽其所能帮助新来的同事如何提高送件效率、如何跟客户交流,也会在闲暇时去开解那些遇到困难的同事,帮他们排忧解难。“我高中刚毕业就参加了工作,40多岁的年纪了还能有一份收入不错的工作,很知足,也很感恩。”邵贵英告诉记者,生活不会辜负每一个认真努力的人,“我觉得人要善良无私,多做好事,帮助别人,让我也感到快乐。”(河北省总工会供稿)

责任编辑:姚怡梦

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