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坐火车出行,中途不小心下错站了怎么办?

来源:中国铁路
2022-07-14 10:53

  原标题:坐火车出行,中途不小心下错站了怎么办?

  近日,在广西桂平站一个小男孩下车后迟迟不出站,身旁也不见家长身影,到底是什么情况?

  小旅客下错车,铁路人及时帮忙

  7月8日下午,从柳州站开往广州南站的D3757次列车在桂平站驶出站台。大部分旅客出站之后,桂平站客运员钟飘发现:有一个小男孩在站台上徘徊,且身旁无人陪同。

  “当时发现站台上只有小男孩停留,我赶忙跑过去,询问他原因,得知他的家人还在车上,只有他自己下了车。”钟飘说。出于安全考虑,钟飘将男孩带回车站。

  经了解,小男孩今年12岁,当天与大伯、弟弟从贵港乘坐动车前往广州探亲。当天15时14分,列车停靠桂平站,由于买的是无座票,小男孩看到大伯和弟弟走到车门旁,误以为要下车,在车门开启后就冲上站台。当列车驶离车站后,小男孩才意识到自己提前下了车。

  了解情况后,车站工作人员第一时间联系D3757次列车长及孩子母亲,与孩子的大伯取得联系。在工作人员安排下,小男孩的大伯乘坐另一趟动车回到桂平站,将孩子平安接回。

  △车站工作人员与列车长交接,并安排小男孩一家乘坐动车前往广州南站。

  故事的结局温馨美好,但想必还有很多朋友关心,乘火车时遇到这类情况,该怎么办?

  乘火车出行,这些环节要注意!

  旅途中不小心下错站怎么办?人下车了,行李还在车上怎么办?如何避免这类情况发生?......一起来了解一下!

  Q:旅途中,不小心下错站怎么办?

  A:可以第一时间向车站工作人员说明情况,出示相应的乘车证明,铁路工作人员将视情况编制客运记录,安排旅客乘坐就近的一趟列车抵达目的地。

  Q:如果乘错车、坐过站了怎么办?

  A:发生误乘或坐过站时,旅客需要向列车工作人员提出,由列车长编制客运记录,交前方停车站。车站凭站车客运记录,指定最近列车将旅客送回。

  Q:如何避免乘错车、坐过站、下错站?

  A:乘车时,注意看屏幕、听广播、多留心。

  进站乘车时,可以根据站台上的引导屏确认自己的车次、开车时间、始发地、目的地、候车地标提示等信息,以免在站台上同时停着两趟列车时误乘。

  旅途中,可以留意车厢里的电子屏和列车广播,关注前方到站情况。如果有不清楚的地方,可以咨询列车员。

  旅途中,还可以随时通过铁路12306App查询列车出发、到站时间。如您在列车上需要休息,可以提前调好闹钟,避免下错站、坐过站等情况。

  Q:行李落在车站或车上了怎么办?

  A:不小心遗漏了行李,如果您还没离开车站或者列车,可尽快前往候车大厅服务台寻求帮助,或立即告知列车工作人员失物情况。

  如果您已离开车站,可登录铁路12306App或铁路12306、“中国铁路”微信公众号,前往遗失物品界面登记。除此之外,也可以拨打12306客服电话,提供准确的车次、地点、物品描述、联系人等信息,客服人员会及时联系对应车站或列车寻找失物。

  小编同时提醒大家,乘车出行一定要看管好随身物品,下车前记得核对行李数量,检查重要财物、证件,避免遗落。

责任编辑:卢云

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