近年来，惠山区各级工会牢固树立为职工群众服务的观念，不断加强社会管理创新，全面建立职工帮扶服务“网格化”新体系，健全职工“大帮扶”工作机制。到目前，全区建有职工服务中心和工作站（点）330余个，把工会服务送到了职工群众的“家门口”。

    建立“五级”职工帮扶服务“网格化”体系。在区级层面建立1个全区职工服务中心；在各镇（街道）建立7个职工服务分中心；率先创建区域性职工服务中心，按照“党工共建”要求，区总工会与区委组织部、区人社局等多家部门在镇街工业集中区、农民工集中居住地、重点企业等，选择具备一定规模、各项条件比较完备的示范点，共同筹建区域性职工服务中心，已建立了堰桥园区、堰桥“阳光家园”、锦绣铝业等区域性职工服务中心15家；在村（社区）设立了职工服务工作站120个；在规模企业普遍建立职工服务工作室（点）200多家，做到帮扶服务“上下连线、左右联网”。

    加大对职工群众的帮扶服务工作力度。进一步拓宽帮扶服务职工的范围和内容，彰显工会职工维权、普法教育、就业保障、生活关爱、困难帮扶、文化惠民等诸多帮扶、服务和活动功能。2013年，区职工服务中心共处理职工来信来访来电66件，参与矛盾调解处理22起、仲裁45起，成功率98%；各级工会印制工会普法单行本2万册、工会宣传资料5000余份，发放到各职工服务中心和工作站（点）；为困难职工分别建立救助服务工作台帐，并实行动态管理，去年全区职工互助互济参保达27756人，超额完成年度目标任务。（胡沈琰）