11月3日 星期二 小雪

到哈尔滨将近一个月了，大部分时间都在四处奔波、座谈调研。在脚步丈量中，我们对电商主播的了解逐渐鲜活生动起来。她们在直播间的镜头前反应机敏、活泼大方，镜头背后却各有各的压力。

小秀（化名）是大学生，全网粉丝3000万左右。她每天直播4~6个小时，内容基本由自己准备。她说自己对未来还没有太清晰的规划。她把自己和其他主播的关系定义为朋友，但仔细聊下来，我发现他们大都是根据公司安排互相引流、合作。流量带来的影响力，并没有转化为掌控自己职业发展的能力。

小紫（化名），初中毕业。她靠原生态的歌声把个人账号做到500万粉丝，后来加入公司，做电商专场直播，目前全网粉丝1000多万。她每天开播1~6个小时，准备还要花上两三个小时。两个孩子因为学籍问题暂时无法接到身边，留在了老家。她说，这样的安排“都是为了生活”。

还有一位2009年就入行的娱乐主播小天（化名）。她说，现在内容审核越来越严格，违规可能被封号1~3天，最长30天。由于长期作息颠倒，她的心脏已经出现健康隐患。

主播的工作没有传统意义上的工作场所，没有固定的上下班铃声。他们中，有些人没有劳动合同，却有必须完成的工作任务；有些人看起来时间自由，却因直播无法正常作息；有些人名义上只是合作关系，实际上却要接受工作安排、承担经营风险。他们时刻在担心、焦虑，不知道下一场直播还能不能让更多的人在直播间“停留”。

一个行业可以在很短的时间里迅速兴起，一种职业可以在短短几年聚集起庞大的就业群体，但要让这个行业真正稳定下来，需要有更完善的制度保障。

如何更好地保障电商直播从业人员的权益？工会作为职工的“娘家人”，正在用行动回应：哈尔滨市总工会为电商直播从业人员提供技能培训、法律咨询、心理健康辅导等服务的同时，推动符合建会条件的电商企业建立工会，90%以上的主播实名制录入成为工会会员。在制度边界模糊的地方，工会正在努力推动形成配套制度和可靠的兜底保障。

接下来，工会的服务触角还会继续延伸到更多还没被覆盖到的直播间，不仅把培训、咨询、帮扶送到主播手里，还要把大家的真实诉求收集起来，推动这份兜底保障织密、织暖。

（作者系全国总工会黑龙江哈尔滨市松北区松祥街道蹲点组成员）