据11月8日央视报道，贵州贵阳、广西桂林、江西赣州等地一些公共便民设施，如电梯、自动扶梯等，出现“坏而失修”甚至“建而不用”现象。节目播出后，有关地方表示已成立调查组开展核查。

今年5月，国务院印发《城市更新“十五五”规划》，提出加快公共场所适老化及无障碍环境建设改造。政策初衷在于提升城市公共服务品质，增强群众获得感。遗憾的是，个别项目因“建管脱节”“建后失管”等乱象成了“添堵工程”。

剖析这些案例，不难发现共性问题。其一，权责不清导致“踢皮球”。有的建设单位与施工单位因尾款纠纷互相推诿，致使电梯处于“报停”状态，甚至出现未安装应急救援电话等低级错误，致使特种设备检测无法通过。这种将商业纠纷凌驾于公共利益之上的行为，暴露出部分企业及相关部门责任意识的淡漠。

其二，运维机制缺失导致恶性循环。有些地方的扶梯因排水设计缺陷或维护不当，陷入“泡水—受损—维修—再泡水”循环。维保单位频繁更换，却无人从根本上解决积水问题，治标不治本，导致财政资金在无休止的低效维修中被消耗。

破解此类困局，首先要强化源头治理，扭转“重建设、轻运维”局面。在项目立项之初，就应将后期运维成本、管理责任主体纳入可行性论证，避免盲目上马“建得起、养不起”的形象工程。对于涉及多部门交叉管理的公共设施，必须明确“谁使用、谁负责，谁主管、谁监管”的责任链条，杜绝职能交叉带来的监管真空。

其次，强化问责机制，让失职者付出代价。公共设施长期闲置或频繁故障，不能仅以“经费不足”“手续复杂”为由搪塞。相关部门应建立定期巡查与公开通报制度，将设施完好率、使用率纳入绩效考核。比如，对于因合同纠纷导致电梯长期停用的情况，相关部门应介入调查，严查背后的不作为、慢作为问题。

此外，用好监督的力量，让监督成为推动问题解决的常态动力。民生工程好不好，群众最有发言权。畅通投诉举报渠道，让市民成为公共设施管理的参与者与监督者，推诿扯皮的空间自然会被压缩。

电梯虽小，却连着民心大事。破除“建管脱节”乱象，从重建设转向重服务，从突击式整改转向常态化管护，才能让便民工程不再沦为中看不中用的“摆设”，成为连接民心、传递温暖的桥梁。