“平时倒班节奏快、工作压力大，紧绷情绪一直没处释放。这次团辅让我学会了很多随时随地能用的减压小方法，工作状态也更好了。”日前，参加了公司团队心理辅导后，云南云天化石化有限公司（以下简称云天化石化）聚丙烯车间的一名操作工这样说。

在该公司，职工心理健康服务与安全生产、企业文化建设、党建品牌建设同部署、同推进、同考核。其工会主席、副总经理何俊国介绍，公司依托职工之家、职工小家等阵地，推出“测评预警-科普赋能-团体疏导-咨询干预-长效巩固”五维全链条服务模式，让“安心工作、舒心生活、放心奋斗”成为共同的追求。

针对化工企业职工的工作特性，公司组建专业服务队伍，为职工提供专题讲座、一对一咨询、危机干预等专项服务。线上开通心理咨询预约平台，线下搭建专业心理咨询空间，安排专业心理咨询师定期驻场；同时依托职工活动中心等场地开展讲座、沙龙、团体辅导等活动，切实满足职工咨询需求。

然而，企业开展职工心理服务并非一帆风顺。作为云天化石化常驻厂区的心理咨询师，王鹤颖全程见证了这里的职工心理健康服务从无人问津到备受信赖的蜕变。

“服务初期，职工群体对心理咨询存在普遍的认知偏差和抵触心理。”她回忆说，当时，多数职工对心理咨询的工作内容、服务范围、保密机制并不了解，片面认为做咨询就是心理有问题、精神有缺陷，更多人抱着扛一扛就过去的心态，习惯性地隐藏工作和生活中的心理困扰。

随着服务体系不断完善、宣传引导持续深入，职工的认知悄然转变，逐渐明白心理咨询不是单纯治病，而是缓解压力、疏导情绪、调整心态、解决人际困扰的专业帮扶方式，是企业给予职工的专属人文关怀。职工的抵触情绪逐步消解，接纳度、信任度大幅提升，主动走进咨询室、预约一对一心理疏导的职工数量逐年增长。

王鹤颖告诉记者，结合日常咨询来看，困扰职工的心理问题各有来由：一线生产岗位倒班频繁、工作标准高、安全责任重，容易催生焦虑情绪；跨岗位、跨部门对接中沟通不畅、协作磨合难，易造成职场人际关系紧张；还有职工面临各种家庭问题困扰，直接影响工作状态和身心状态。

在云天化石化，每一位职工都拥有一份专属心理健康档案。公司每年开展职工心理健康全覆盖筛查，采用专业测评量表，全面掌握职工心理状态，对筛查出的潜在风险人群分级标记、重点关注，实现心理风险早发现、早预警、早介入，从源头防范心理安全隐患。

为进一步贴合不同岗位、不同部门的工作特性和职工核心诉求，提升心理服务的针对性、实效性，2025年起，公司联合专业第三方心理机构，提前深入各部门调研摸排，一对一定制专属团辅主题、课程内容和互动形式，实现“一部门一方案、一团队一主题”的精准化心理赋能。

以聚丙烯车间为例，该车间属于一线生产核心车间，职工长期坚守生产一线，倒班常态化、安全生产压力大、工作强度高。为此，第三方心理机构为车间定制“科学情绪舒压、提升团队凝聚力”专属团辅课程，通过压力测评、情绪疏导小游戏、团体赋能分享、减压实操教学、团队共建互动等形式，帮助职工释放工作压力，同时强化班组协作意识和集体归属感。

如今，从谈心理色变、回避求助，到主动咨询、积极参与，从普惠普及到精准赋能，心理服务真正走进职工、贴近需求、解决实事，有效疏导了职场压力、化解了协作难题，为企业发展注入源源不断的“心”动能。3年来，职工心理认知度提升82%，职场焦虑、职业倦怠等负面情绪检出率下降47%，因职工心理问题引发的工作失误、安全隐患发生率下降63%。