本报讯（记者吴铎思 通讯员方宏飞）“多亏了工会调解员的帮助，我拿到了工伤保险待遇等费用。”工伤职工姚某激动地说。日前，在江西省上饶市婺源县劳动争议多元化解机制的调处下，姚某的劳动纠纷得以妥善化解。

据悉，2024年以来，婺源县总工会联合县人社局，将“三师一室”（法律援助律师、劳动关系协调师、健康工程师、沙龙茶叙室）维权服务嵌入人社部门劳动保障维权一站式服务中心，探索构建“工会+法院+人社+N”劳动争议多元化解机制。劳动关系协调师常态化入驻服务中心，工会与人社信息共享、协同联动，职工走进一扇门即享全流程服务。

机制运行的关键在于闭环管理。符合条件的劳动争议案件先由一站式平台先行调解，调解成功的通过仲裁审查确认法律效力，调解不成的及时导入仲裁程序，当事人无须重新跑腿。截至目前，婺源县总工会已调解劳动争议案件40起，涉及金额169.25万元。

人社部门定期为“三师”团队和企业人力资源管理人员开展新业态专场培训、工会惠企政策培训等劳动保障法律法规培训，不断提升基层调解和企业用工的规范化水平。

此前，职工姚某在婺源县某工地务工，下班途中遭遇交通事故，被认定为工伤，并构成二级伤残。然而，由于用人单位未依法为其办理工伤保险，双方就赔偿问题产生严重分歧。因不服劳动争议裁决，用人单位诉至婺源县人民法院。

婺源县法院在立案当天启动多元解纷机制，将案件委托至“法院+工会”劳动争议诉调对接工作室进行诉前调解。经过多轮沟通调解，最终双方达成调解协议，公司依约履行赔偿义务。