本报讯（记者张嫱 通讯员吕浩 张蕾）“以前遇到问题不知道找谁，现在工会‘连心卡’电话一打，问题很快就有回应。”9月28日，在山东莱州汇金矿业投资有限公司，工会主席李芹涛指着办公室墙上一张印有山东省莱州市总工会班子成员联系方式的卡片，道出了莱州市不少基层工会干部职工的共同感受。

李芹涛提到的工会“连心卡”，源于莱州市总工会推行的“1335”双向联系工作机制。2025年7月，莱州市总工会推行“1335”工作机制，即工会班子成员走访企业、对接基层期间，必递一张印有联系方式的“连心卡”；必访问企业负责人、工会主席、职工代表3类对象；必到工会办公室、工会阵地、生产车间3个场景；同时结合联系调研成果采取5项联动举措，让企业困惑、职工诉求实现无障碍直通、高效率办结。

“这套工作机制推动工会服务从‘坐等求助’向‘主动上门’转变，让基层问题早发现、职工诉求早回应、民生难题早解决。”莱州市总工会有关负责人介绍，为确保工作机制落地见效，市总工会将走访中收集到的职工诉求按照ABCD四类事项分级明确跟进部室和办结时限，过程通过工作明白纸、配档表和工作台账留痕。

作为在建矿山企业，汇金矿业许多一线职工常年驻守深山矿区，缺少可以放松休憩、读书充电、交流解压的专属空间。

“由于缺乏阵地规划、功能布局、设施配套的建设经验，让建设职工之家这件暖心事一度陷入停滞。”李芹涛说。转机出现在莱州市总工会“1335”工作机制实施后，看着工会干部留下的“连心卡”，李芹涛拨通了求助电话。

精准捕捉到企业诉求，莱州市总工会迅速成立帮扶小组，结合矿区生产特点、场地条件和职工实际需求，从方案设计、功能规划到设备选购全程协助指导。很快，一个600平方米的职工之家落地建成，划分出休闲休憩、阅读学习、文体活动等多功能区域。

暖心服务也向新就业形态劳动者延伸。莱州文峰物流园聚集多家物流企业、外卖站点，快递员、外卖骑手、货车司机普遍面临生活不便、无暇体检等问题，遇到劳动纠纷、权益困惑更是不知如何求助。依托“1335”工作机制，莱州市总工会干部带着“连心卡”多次走访园区，和劳动者一起拉家常、听诉求，最终将服务靶向聚焦提升优化驿站功能，添置便民设施，常态化引入法律咨询、权益宣讲、健康义诊等普惠服务。同时,建立定期回访机制，动态跟进服务成效、补齐服务短板。

“1335”工作机制推行以来，莱州市总工会干部累计下沉一线走访调研123次，回应诉求65件，工会服务基层的质效大幅提升，带动新建工会组织70余家，新发展会员1.1万余名。