9月16日9时，辽宁省沈阳市工会事务与职工服务中心一楼大厅。

服务台上的医药箱、意见箱和立式AED除颤仪一字排开，墙上显示屏正滚动播放医疗互助保障政策。角落里的雨伞和休息座椅，让大厅多了几分温馨。

9时15分，54岁的石女士来到职工医疗互助窗口，问道：“今天归档后，女工重疾那2.5万元是不是最快明天能到？”

“是的。”工作人员张展赫边回答，边把材料收好。

石女士去年确诊乳腺癌，单位工会统一参加了沈阳市职工医疗互助保障。住院费用报销加上即将到账的女工重疾保障金，自付部分能解决大半。正当她要离开，张展赫叫住她：“姐，您这个情况还可以申请门诊特病报销，能报6000元。”

“还能继续报销？”石女士愣了一下后，才反应过来，“回去后我得和单位的姐妹们好好讲讲，这政策大家都不知道。”

石女士前脚刚走，年近七旬的沈阳市劳模唐英利走进中心，在劳模帮扶救助窗口坐下。唐英利患肺结节，去年做了手术，今年医疗报销了近4000元。

“您今天来办啥？”工作人员杜雪问。“办报销，也来看看你。”唐英利说。杜雪是全国劳动模范，在这个窗口干了8年。她的抽屉像个百宝箱，水果糖、老花镜、便笺纸，应有尽有。唐英利告诉记者：“来这儿就像回家。”

沈阳市对企事业单位收入较低的劳模有专门医疗帮扶政策。杜雪说，来窗口的劳模大多是老人，“能一次办完的，绝不让他们跑第二趟”。

10时许，辽宁龙源新能源有限公司的工会工作人员李盛楠，来到法人资格认证窗口办理工会法人变更。“材料齐全，马上办。”该窗口工作人员张健录入信息、打印证书。很快，一张崭新的工会法人资格证书递了出来，全程不到4分钟。

近年来，随着工会线上办理事项增多，服务窗口也做了调整：新增了工会法人资格证办理和沈阳e工会线下服务窗口。

服务中心温馨便捷服务的背后，是沈阳市总工会多年的持续投入。

2018年，沈阳市工会事务与职工服务中心成立，成为工会帮扶中心赋能增效打造服务职工综合体的试点单位，涵盖帮扶救助、电子会员服务、医康养护、教育培训等多项服务功能。2019年，服务大厅又增设大病保障、医疗互助、法律援助等窗口，为职工打造“一站式”综合服务。2024年3月，沈阳市总工会实施工会法人资格证“一网通办”，过去需要3天才能完成的工作程序，如今材料齐全即时发证。

如今，服务中心累计服务职工及工会工作人员26.4万人次，这个数字每天不断地刷新着，暖意也将一直持续。（本报沈阳9月16日电）