山东工人报

“工事聊成·一聊就成”畅通职工诉求渠道

针对企业职代会闭会期间职工诉求反馈渠道不畅、沟通碎片化等堵点，山东聊城市总工会创新实施“工事聊成·一聊就成”协商会机制，成为职代会制度的有益补充。

聊城市总工会打造 “议题征集—代表遴选—三方会商—限时督办—一事一评—台账销号”六步闭环工作法，推动协商从“随性会谈”向“规范会商”转变。同时，对职工诉求进行分类处置，职工通勤、就餐、作息调整等民生小事5个工作日清零办结；薪酬福利、阵地建设、岗位保障等重点难点问题15个工作日联动攻坚；政策解读、劳资分歧等复杂问题专人跟进、精准疏导。针对不同企业，坚持分类施策、梯次推进，培育形成国企 “董事长交流日”、制造业 “车间恳谈会”、新业态 “骑手圆桌聊”三大特色品牌，一企一策精准破解不同领域民主管理痛点堵点。

厦门市总工会官网

AI赋能跑出维权“加速度”

福建省厦门市总工会购买专业机构服务开展工会调解，该机构自主研发使用AI调解辅助系统。系统归集了10余年的本地案件数据、142条劳动纠纷知识点，能够自动提取案件核心信息，同步对劳动关系双方当事人进行画像，区分职工、企业不同诉求特征与沟通特点，形成研判体系。

该系统还自动推送了多件历史相似案件的调解策略，为调解员提供了参考坐标。系统还实现全流程通话录音自动存档，文书模板同步生成，费用计算结果即时更新。过去需要人工逐一梳理、反复核对的繁琐事务，如今在系统辅助下整体提效70%。结合案件类型、纠纷难度，系统可匹配金牌调解员或相应等级调解员，同步推送针对性调解策略，全程辅助开展线上、线下调解。

四川工人日报

一平方米“微驿站”温暖劳动者

不建独立站点、不设专人值守、将驿站嵌入商户堂食区……2025年5月起，四川省乐山市井研县总工会开始打造“微驿站”，截至目前已建成8个。“微驿站”虽只有1平方米左右，但能共享商户堂食区的桌椅、空调等设施，休息、充电、上网、热水供应等核心功能一个不少。

“微驿站”重点布局在餐饮店等取餐集中区，确保劳动者步行可达时间不超过10分钟。驿站由井研县总工会和商户协同运营。商户提供1~2平方米空间和现有设施，承担日常收纳、整理、统计和卫生管理，包括监管物品使用、反馈情况；井研县总工会负责配齐所需物品，定期核查补充。

（关晨迪 整理）