当前正值暑运客流高峰，旅客出行集中、乘车需求多样。中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段呼京车队持续升级服务举措，细化服务标准，针对老、幼、病、残、孕等重点旅客，提供引导乘车、重点照看、专项帮扶等服务，全力保障旅客顺畅出行。

近日，呼京车队值乘的Z4357次列车驶入通辽站，站台工作人员搀扶一对年过八旬的老年旅客顺利进站，并第一时间将老人出行情况告知当班列车员孟雅婧。她全程送水、送餐，贴心陪护，列车到站，她又帮助提拿行李，护送两位老人安全下车，并与站台工作人员细致对接，嘱托做好后续服务。

一次贴心搀扶、一趟接力守护，是包头客运段呼京车队深耕客运服务品质的缩影。暑运期间，该车队从严抓安全、细处优服务、实处强保障、暖处聚人心，各班组以“晓红先锋服务队”品牌为引领，全方位落实暑期铁路运输各项工作，用心用情守护旅客平安、有序、温馨出行。（侯平）

广 告