盛夏时节的内蒙古自治区阿尔山市，山林叠翠，一抹抹志愿红常年穿梭楼栋、道路、景区，成为边陲小城最温暖的色彩。作为边境旅游城市，文旅产业持续升温，人流、物流、信息流高度聚集，在文旅发展的同时，也给基层治安管控、边境防控带来诸多挑战。

为破解基层治理难题，2019年，阿尔山边境管理大队整合辖区各类群防群治力量，组建“雪城义警”治安联防协会，打造起当地首支跨行业、全覆盖、综合性的群防群治队伍。组建以来，千余名当地群众自发加入，依托人熟、地熟、情况熟的优势，以日复一日的凡人善举，搭建起边城群防群治的平安网络，以点点微光交织成温暖雪城的大爱。

照料职工子女

7月12日午后，林海街道一间校外托管点里，读书声朗朗不绝。退休教师刘凤丽穿梭在孩子们中间，俯身耐心讲解习题，脖颈处一道清晰的手术疤痕格外显眼。几天前，她才做完甲状腺手术，医生反复叮嘱需要静养，可一想到棚户区无人照看的孩子、行动不便的独居老人，她实在在家坐不住，伤口刚拆线，便重新回到了熟悉的小课堂。

在林海街棚户区，谁家孩子放学没人看管、邻里之间闹起矛盾、独居老人办事有难处，大家第一时间都会想到找刘凤丽帮忙。2019年，当地组建“雪城义警”队伍，刘凤丽是第一批主动报名的志愿者。她经营的小饭桌，自此变成社区爱心服务点，长期为有困难的家庭提供无偿帮扶。

刘凤丽的一天从早上5点开始。天未亮，屋内便亮起灯光，专门接纳早班职工无暇接送的孩童，烧水做饭、整理学习用品，天亮后逐一护送孩子前往校车点与幼儿园。白天辅导课业，夜晚留宿照看晚归职工的子女，忙完店内事务，还要跟进社区志愿任务。

为了避免争议，刘凤丽固定划分公益时段，每日下午暂停收费托管，免费开设公益课堂，专门为双职工、务工家庭子女答疑解惑、疏导学习压力。小屋墙面一块小白板，是她7年多手写的民生台账，密密麻麻记着养老认证、代缴水电费、邻里调解等代办事项。棚户区老人大多不熟悉智能手机操作，只要群众开口求助，她都会上门跑腿，及时解决各类生活难题。

矛盾不出小区

在阿尔山市林海街道，提起张玉红，居民们的评价始终是“热情、贴心”。张玉红常年穿梭在楼栋之间，嗓音洪亮、待人热忱，脸上始终挂着爽朗真诚的笑容。今年，是她加入“雪城义警”志愿服务的第七年。

2020年3月，针对小区频发的邻里纠纷，张玉红在林海街道设立专属调解室。屋内陈设简单，仅一桌数椅，墙面却挂满了多年的调解工作照片。起初只是零星家庭琐事上门求助，久而久之，这里成了居民化解矛盾的首选去处。

“大事化小、小事化了，矛盾不能出小区。”这是张玉红常挂在嘴边的话。桌角一本厚厚的调解日记，完整记录了这些年的各类纠纷：邻里口角、产权分歧、家庭隔阂，每件事都清晰在册。曾有小区因供暖分摊产生群体性矛盾，她手绘住户诉求关系图，标记12户居民核心分歧，连续21天逐户走访谈心，彻底化解僵局；小区下水道长期反水扰民，她一边安抚居民情绪，一边对接相关部门反映，推动问题落地解决；两位独居老人因楼道杂物争执，她以温情劝解，还带着队员上门帮忙清理杂物。她是街坊公认的“金牌调解员”。

辖区孤寡老人、留守儿童较多，她坚持常态化“敲门行动”，每隔几日上门走访摸排需求。每周她和义警队员为卧床老人洗头理发，替务工家庭代缴费用，陪伴留守儿童过生日。

“都是举手之劳”

清晨薄雾笼罩阿尔山林海，出租车陆续驶出街巷，7月17日，杨云柱早早启动车辆，细致检查车况，开启一天营运。他的副驾储物格整齐摆放着反诈、边境政策宣传册，车窗贴着便民标识，“出租车跑遍全城，接触人群杂，更容易发现异常。载客途中和乘客闲聊普及安全知识，不耽误生意，还能帮大家避坑。”

7月初闷热午后，街上行人稀少，一名神色慌张的老人拦车，上车后不停催促赶往银行，反复念叨“安全账户核查”“身份解冻”。长期参与派出所反诈宣讲的杨云柱瞬间识破电信诈骗套路。

“大爷，这是陌生电话骗您的，千万不能转账。”他耐心劝说，可老人早已被话术洗脑，情绪愈发激动。他一边放缓车速安抚情绪、拆解骗局，几番劝说无果后，干脆放弃营运订单，调转车辆直奔伊尔施边境派出所。民警结合真实案例拆解骗局，老人终于幡然醒悟，连连向杨云柱道谢。

阿尔山众多出租车司机加入“雪城义警”，穿梭景区、城乡干道、居民小区，把反诈、边境普法融入每一趟行程。高考季，车队自发组织爱心送考；路上遇见迷路游客主动指引；撞见邻里争执耐心劝解；发现可疑人员靠近边境第一时间向派出所报备。

面对群众称赞，杨云柱只是摆手：“都是举手之劳。”在日复一日的载客巡护中，以出租车为流动哨点，守护街头平安。