日前，福建省首次快递行业集体协商会议在泉州晋江举行，一场关乎福建10余万快递员切身利益的“对话”拉开序幕。协商伊始，会场中央的LED屏成为全场焦点。当主持人介绍双方协商代表时，职工方、企业方共计16名代表的工作照、从业经历、所获荣誉、岗位信息逐一清晰地“亮”在大屏上。

记者注意到，职工方一侧的8名“代言人”中，既有扎根乡镇网点的党支部书记；也有曾获全国劳动模范等多项荣誉，拥有10年一线从业经历的模范快递员；还有扎根快递行业一线的女快递员。代表覆盖快递行业接驳、收派等多个岗位。而在企业方一侧，顺丰、中通、圆通、京东、申通、韵达、极兔7家头部企业在闽省区、转运中心、网点负责人的面孔同样跃然屏上。随着双方代表落座，一场围绕快递员权益保障7项核心痛点的磋商就此开启。

按最低工资标准1.1倍设定保底工资

“我在漳州平和当了10年收派员，收入全靠计件，一到淡季单少或者遇上连续暴雨没法出门派件，当月收入直接缩水，连基本生活开支都吃力。”职工方代表、漳州平和县圆通速递有限公司收派员江兴达率先开口，直言县域末端快递员的收入困境。

职工方代表、福州京邦达供应链科技有限公司泉州分公司一线快递员王晓南紧跟着发言：“各地最低工资分四档，最低1895元、最高2265元，我们希望行业全日制职工底薪统一按当地最低工资标准的1.2倍兜底。”

来自顺丰的快递接驳员王成补充了自己的观察：“一线职工收入波动大，统一行业保底工资，才能稳住整个行业的人员。”

面对职工代表的诉求，企业方代表、来自三明沙县韵达快递网点的负责人邓兆翼据实道出了山区网点经营压力：“三明山区快件量少、运营成本高，多数加盟网点仅靠微薄利润维持，直接执行1.2倍最低工资标准，大量末端站点难以支撑。”

最终，经过多轮双向沟通，按当地最低工资标准1.1倍设定行业最低工资被写入集体合同草案。

三成派费直达快递员个人账户

派费发放不透明、部分网点截留款项……江兴达结合网点实际情况发言：“不同品牌网点派费直达职工比例差距悬殊，不少网点仅少量派费直接发放，剩余款项结算周期长，经常出现拖延发放的情况。”

福建中通快递有限公司网络负责人巫华杰代表企业方说明现实困难：“加盟网点财务系统、履约能力参差不齐，圆通现有直达比例区间从15%至75%跨度极大，一步到位执行高统一标准，多数网点系统改造、资金调配压力巨大。”福建圆通速递有限公司总经理助理郑祖业补充道，各家企业往年协议约定直达比例从40%到80%不等，一刀切高标准难以落地执行。

多方反复权衡，职企双方商量出了一套折中方案：每单派费至少30%通过直付渠道发放至快递员本人银行卡，剩余全部派费必须按时足额结清，不允许无故克扣、拖欠。

职工方首席代表、福建省快递行业工会联合会副主席吴梦东在表态认可的同时“追加要求”：企业省区总部要履行监督职责，建立欠薪风险预防机制，全程约束加盟网点的薪资发放行为。

开通双向申诉通道

“遇到收件人恶意投诉、信息填写错误导致的纠纷，公司不提前核实情况，一单最少罚款四五十元，辛苦跑一天的派送收入直接缩水。”谈及恶意投诉带来的委屈，来自泉州的女快递员邓江丽说。

王成提出了快递员们的具体诉求：希望协议明确极端天气、交通管制等不可抗力造成的延误全部免责，建立规范投诉核查流程，杜绝不分事实直接处罚。

“企业内部已新增线上申诉通道，后续将加强客服团队业务培训，每一条投诉都完整核实前因后果再划分责任……”企业方首席代表、福建省快递行业协会党支部书记李光伟总结企业方代表的发言，明确了行业方向。

双方约定，优化考核管理模式，摒弃“接诉即罚”“一刀切处罚”的简单管理方式，建立投诉甄别、责任认定、线上线下双向申诉机制，推动管理从“处罚为主”向“激励优先”转变。

整场协商用时85分钟，双方还围绕完善女职工权益专项保障、加强对快递员的劳动保护、支持加盟或直营的快递法人企业单独建会或加入县级快递行业工会联合会、建立健全常态化协商恳谈机制等议题展开协商。

过程虽短，但协商背后是多年来福建快递行业从“单点探索”到“全域覆盖”，从“企业自主协商”到“行业规范共治”的重大跨越。