本报讯（记者吴铎思 通讯员虞奇）“胖东来的服务模式给传统客运行业带来什么启发？怎么通过管理升级把流失的客流拉回来？”近日，在江西九江长途汽车运输集团会议室里，来自九江学院管理学院的王健副教授刚抛出两个问题，就引发在场40余名管理人员激烈讨论。这场由九江市总工会送来的定制化培训，整整两个半小时的课程座无虚席。

这是九江市总工会“点单式”送培训进企业活动的场景。此前，市总工会调研发现，不少企业都面临相似的培训困境：想给职工开展技能培训，要么找不到优质师资，要么外出培训成本高、耗时长，最后往往不了了之。针对这一痛点，市总工会直接把培训的选择权交到企业手上，企业缺什么，职工想学什么，工会就送什么。

为了让“点单”不流于形式，九江市总工会提前梳理搭建了涵盖政治、经济、管理、安全、文化、健康6大领域、共129门课程的培训资源库，企业可以直接按需勾选。如果资源库里没有对应内容，只要企业提出需求，工会就会对接行业专家定制专属课程。在师资遴选环节设置了3道门槛：不仅要有专业资质，还要有5年以上一线实操经验，课程内容必须经过市总工会审核适配企业实际需求，从源头上避免空泛的理论说教。

“企业这几年一直在找转型方向，之前想过组织职工外出培训，但找不到合适的老师，这次工会直接把免费课程和名师送上门，相当于给我们送来了转型的‘金钥匙’。”九江长途汽车运输集团工会主席陈玲说。

九江市总工会职工服务中心副主任王利介绍，截至目前，已经累计为企业送去培训24场，覆盖职工超1300人次，课程好评率稳定在96%以上，不少企业参加完一次后还主动预约下一场。