6月18日，正值岭南“龙舟水”时节，午后的广东深圳罗湖区雨势渐密，外卖骑手简飞龙送完单后冒雨赶来参加罗湖区水贝社区工联会“暖蜂护航新业态 工会温情惠职工”新就业群体服务日系列首场活动——“暖蜂服务街市”。“天天在外面跑，能被‘娘家人’记挂着，心里觉得很暖。”在活动现场，简飞龙一边喝绿豆汤一边说。

为了让新就业形态劳动者找得到组织、享得了服务，水贝社区工联会从一场“暖蜂服务街市”出发，串联45家“暖蜂商户”，探索“吃穿住行护”精准服务机制，把工会服务嵌入新就业形态劳动者日常奔忙的路线中。

“平时顾不上的事在这里一次解决”

“暖蜂服务街市”在水贝社区党群服务中心一楼大厅开展。街市现场，修车、修鞋、配钥匙、手机贴膜、公益理发等生活服务摊位前排起长队；免费义诊、法律咨询、工会政策宣讲等公益点位也人气十足。医护人员为劳动者测量血压、解答职业病防治问题；律师志愿者就劳动合同、工伤维权等提供一对一指导；工会工作人员则详细解读入会福利和互助保障政策。

“平时忙着接单，很多事情顾不上，今天在‘暖蜂服务街市’，修车、理发这些事一次全解决了。”活动现场，一名等待车辆检测的外卖骑手说。

据了解，水贝社区是“中国宝都”核心区，辖区集聚超7000家黄金珠宝企业，承载超7万名产业从业人员。随着珠宝直播、电商运营、网约配送、网约出行等业态发展，越来越多新就业形态劳动者穿梭在商圈、园区和社区之间。

罗湖区翠竹街道总工会主席钟锋介绍，该服务日系列活动将分3场开展，分别于6月、7月、9月落地实施，每场服务新就业形态劳动者约60人，累计覆盖超180人次。活动选址均尽量贴近一线职工作业区域，确保服务“零距离”。

把服务嵌入跑单“线路图”

活动当天，“水贝社区服务新就业群体友好社区”同步启动，一批“暖蜂商户”亮出标识，将饮水、休息、充电、餐饮优惠等服务延伸到新就业群体日常奔忙的路线上。

“服务新就业形态劳动者，不能只靠一次活动，关键是把服务嵌入他们跑单的‘线路图’中。”钟锋介绍，街道总工会梳理出新就业形态劳动者在吃饭、休息、出行、权益保障等方面的诉求和难点，在此基础上，与辖区物业管理单位、爱心商家持续协调沟通，最终从餐饮、便利店、影院、理发店、维修店等商家中筛选并签约45家优质商户，组建“暖蜂商户”服务矩阵。

外卖配送员井从攀翻看过“暖蜂商户”服务清单后，专门到几家餐饮店看了看。“现在就餐有骑手折扣，店面环境干净卫生，以后送单到附近就会考虑去吃。”他说。

商户的参与也让社区关系发生变化。百佳乐便利店加入“暖蜂商户”后，为外卖小哥、快递员等提供商品折扣。“以前他们到店里，很多时候是拿了东西就走，交流并不多。”便利店老板钟一辉说，参与活动后，商户和骑手之间相处得更融洽了。

把关爱从现场延伸到日常

“劳动者跑到哪里，服务就尽量跟到哪里。”钟锋介绍，针对外卖配送员、快递员等群体就餐时间不固定、休息补给不方便等问题，水贝社区工联会联合辖区园区、商圈餐饮资源，推动构建“15分钟暖心餐饮圈”，为新就业形态劳动者提供优惠套餐、热饭热菜、饮水补给等服务。在“小哥之家”、党群服务中心、园区出入口等点位设置能量补给站，配备饮用水、面包、应急药品等物资，夏季提供清凉饮品，冬季提供姜茶。

围绕出行安全，水贝社区工联会联动交警部门开展电动车安全培训，并在新就业形态劳动者集中的站点设置出行安全箱，放置打气筒、常用修车工具、补胎液、口罩、驱蚊水、冰袖等物品。同时，社区还协调辖区物业、大厦，为外卖配送员设置临时停车、放餐区域，尽量减少骑手配送过程中的等待和绕行。

权益维护也是精准服务机制的重要内容。依托党群服务中心，水贝社区设立新业态群体权益保障服务站，联合工会律师等力量，提供法律咨询、用工合同审核、社保缴纳指导等服务，重点关注可能出现的佣金结算、劳务纠纷和工伤维权问题。

此外，水贝社区还引导辖区新就业形态劳动者参与社区治理。参与其中的劳动者可通过积分兑换餐饮优惠券、技能培训名额、文创产品等，形成“社区服务新业态、新业态反哺社区”的良性互动。