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一家企业职工满意度如何高达99%？浙江宁波兄弟服饰有限公司连续17年开办职工子女免费爱心托管班。公司还开设周末班、暑期班，并制定和执行管理人员岗位职责、安全管理、学生接送管理等规章制度，实现职工幸福感、归属感和公司稳岗就业、安全高效生产的双赢。

“今年暑假班又要开始招生了，家里小孩没人看管的职工，带上儿童保健手册、预防接种相关证明可以送来托管，7月正式开始上课。”6月18日，浙江宁波兄弟服饰有限公司的职工微信群里发出一则招生消息。

这已经是该公司第17年开办职工子女免费爱心托管班。不仅如此，公司还持续推进职工托育常态化运营，开设周末班、暑期班，并制定和执行管理人员岗位职责、安全管理、学生接送管理等规章制度，实现职工幸福感、归属感和公司稳岗就业、安全高效生产的双赢。

“一路试错，但从没想过放弃”

作为浙江宁波象山县针织服装行业里拥有完整针织服装生产链的领军企业，兄弟服饰公司共有职工700多名，其中超过70%来自江西、安徽、湖南、四川等地。部分职工家中无人看管，上班期间便把孩子带进生产车间，安置在箩筐里就近照看，或是任由孩子在车间过道自由跑动。到了暑假，这类现象愈发普遍。

2010年，出于安全考虑，公司明令禁止职工携带孩童进入车间作业区域。公司工会主席赖文波回忆道，一些职工别无选择，索性将孩子锁在厂区宿舍，夏季楼栋闷热、楼层偏高，同样暗藏安全风险。若是强硬管控禁止带娃，不少职工为兼顾家庭，选择离职去往管控宽松的企业务工，长此以往不利于企业人员稳定。

赖文波带人下沉各生产车间、职能办公区逐一走访，摸排核实后统计，共有30余名职工存在短时托育、暑期带娃刚需。“不仅是外地员工，本地员工也有这种情况。很多时候只是半天无人看顾孩子，专程送到乡下爷爷奶奶家路途远，又不值当。”公司董事长贺华盛当即拍板，开设免费的职工子女托管中心。

起初，企业工会选择招聘在校师范生兼任暑期班的老师。但一些孩子乡音浓重，满口方言，兼职老师听不懂；一些孩子生性好动，兼职老师缺少管教经验、难以约束。每到饭点，老师带队往返厂区食堂，孩子四散跑动，秩序难控。为减少奔波隐患，工会调整方式，将中餐、消暑餐食统一配送至托管中心。可孩子们肠胃娇嫩，贪凉多食后接连腹痛腹泻，一片好心反倒弄巧成拙。

“一路碰壁、一路试错，但我们从没有想过放弃。”赖文波说，为了给孩子们安稳专业的陪伴，企业线上公开选聘持证专职老师，杨雪斐就此入驻暑期班。结合孩童成长特点，托管中心划定4~11周岁招生年龄段，配齐文具教具、课外书籍，开设立德美育课程。

这一干，就是17年。

“从暑期班到周末班”

周六下午，在职工子女托管中心内，教室里20多个孩子嬉笑打闹，可只要杨雪斐开口，孩子们便能迅速安静下来。“我在托管中心已经8年了，照看、教导孩子早已得心应手。最开始只是兼职帮忙，如今这份工作早已成了我的事业。”

从暑期班到周末班，只因“职工有需要”。2019年，有车间职工向工会倾诉心事，孩子趁着暑假前来团聚，但一家人舍不得再和孩子分开，便让孩子留在当地上学。可每到周末，孩子照看问题便成了烦心事。

“公司能不能再开设个周末班？”

经摸排，有相同困扰的职工不在少数。顺应职工所需，公司追加投入，启动周末托管项目。托管中心步入常态化运转后，具体事务由女职委主任黄巧儿专项看护，统筹报名、对接物资等琐事，并逐渐形成全年聘请1名专业老师、1名看护人员加2名公司工会志愿者、1名劳模工匠的稳定配置。

2023年，原有托管中心设施老化陈旧，投影幕布上画面模糊不清。为改善活动环境，公司一次性投入10多万元升级硬件，在员工活动中心独立开辟近250平方米场地，完成墙面涂刷，加装毛巾置物架、水杯收纳架等配套设施。添置钢琴、音响、各类图书300余册、玩具200余件。

“孩子真的是我们这些外出打工人最大的牵挂。”成衣一厂缝制车间的刘诚来自江西，了解到公司有职工子女爱心托管班后，刘诚和丈夫第二年就把孩子接到了身边。“最重要的是安全，上班的时候没有后顾之忧。而且老师能力强，还能教新东西，比外面的培训班都好。”

“当作自己家的事来做”

“如今，托管中心每年的人员支出合计8万元，学生伙食费3.8万元、点心零食开销近一万元。这笔暖心支出全部由工会经费兜底保障。”赖文波说，“越来越多职工的孩子在托管中心就读，也更自发地投身志愿服务。”

“学生们要午睡，能否添置些毯子或薄被？”杨雪斐反映道。

依托企业劳模工匠志愿服务队，浙江省劳模李姣带领职工们收集车间生产余下的边角零碎面料，就地改造缝制被褥，夏款做成透气夏被，冬款缝制厚实冬毯。象山半岛工匠董丽丽提议道：“被褥贴身使用，面料优先选用纯棉材质，尽量减少化纤用料。”制样车间职工负责缝制拉链，擅长缝纫做被的成衣车间职工专注包边缝制，不同岗位员工以各自所长参与进来，为托管中心暖心添力。

“公婆年过八旬，日常起居都需要我们照料。”成衣一厂缝制组长赵漫漫告诉记者，公司为家属也分配了一间宿舍，解决了她两头跑的难题。“起初我儿子还不太愿意来周末托管班，到第二周吃完早饭就主动念叨着要去上课，这里早已成了我们第二个家。”

“之前有个老板挖我，工资开得也比较高，但我还是愿意留在这里。我相信，像我一样孩子在公司上托管班的职工都会把公司的事当作自己家的事来做。”裁剪中心张金成的两个女儿都曾在托管中心上课，“客户来我们厂里考察后愿意下单，除了硬件条件过硬，也被员工努力工作的精神面貌打动。”

产能稳步攀升，兄弟服饰公司也成功跻身重点培育企业。根据地方扶持政策，规模以上企业可申领职工子女城区入学专项名额，工会顺势主动对接，已帮200多名职工子女解决就近就读难题，圆了职工安家就学心愿，员工满意度高达99%，企业职工流动率稳定控制在7%。

“只要职工满意、用得上，这个托管班我们就长久办下去。”赖文波说。