“我都快放弃了，没想到一个电话，3天就把欠我的提成要回来了！”近日，拿到拖欠已久的业务提成后，职工高某激动地向工会工作人员连声道谢。

21岁的高某此前在山东济南某科技公司任职，离职后，一笔317.24元的业务提成本该由公司结清却迟迟没有着落。她多次与公司沟通，对方始终以各种理由拖延。5月7日，高某抱着试试看的心态，拨通了工会12351职工维权热线。

电话中，山东省德州市庆云县总工会维权工作人员耐心倾听高某的诉求。核实完情况后，难题摆在了面前——虽然某科技公司负责人为庆云籍，但是公司的注册地、经营地均在济南。

虽然涉及金额较小，但庆云县总工会工作人员没有“一转了之”。工作人员向高某表态，“你的事，我们管到底！”

在接到诉求的24小时内，该县总工会就完成了初步核实，并形成“联动攻坚方案”。

一方面，相关工作人员与高某保持密切沟通，及时反馈进展、解答疑问，避免她因焦虑做出过激行为，同时指导她固定证据、整理材料。另一方面，工作人员深挖线索，了解到高某所在的济南公司的负责人与庆云县徐园子乡某企业负责人为父子关系。

在济南市总工会的协助下，庆云县总工会工作人员与案涉济南公司负责人取得联系，随后联合徐园子乡总工会进行上门沟通。

第一次上门，徐园子乡某企业负责人态度并不积极，以“儿子的公司在济南，不归庆云管”为由推诿。工会工作人员摆事实、讲法律，从维护企业信誉、构建和谐劳动关系的角度，耐心解读欠薪的法律后果，动之以情、晓之以理。离开时，他们留下了联系方式和维权政策说明，约定再次沟通。

第二次上门，见到济南某科技公司负责人后，工作人员带着职工提供的业务记录、沟通记录等完整证据，逐条梳理争议事实。

“咱们庆云人在外办企业，要守信誉，拖欠职工提成，不仅影响企业形象，也辜负了家乡人的信任。”在工作人员一番推心置腹的交流后，对方放下了对抗心理，同意协商解决。

5月10日上午，高某的手机收到了银行到账提醒，拖欠多日的提成一分不少地打了进来。她第一时间给工会工作人员打去电话，“我知道跨区维权很难，没想到3天就解决了，谢谢你们为我讨回公道！”

一通12351热线，24小时内核实，两次上门对接、全程跟踪督办，短短3天就为职工追回欠薪，这是庆云县总工会践行新时代“枫桥经验”工会实践的生动案例。庆云县总工会有关负责人介绍，他们打破了“属地管辖”的思维壁垒，构建起“受理—核实—协调—督办—反馈”的闭环维权机制，强化县乡联动、跨区域协作。

截至目前，庆云县12351热线办结率、职工满意率均保持100%，真正做到了“小事不出乡、大事不出县、矛盾就地解”，越来越多的职工在遇到难题时，第一时间想到工会、信任工会。