本报讯 （记者裴龙翔）“现在遇到下雨天，走路稳当多了，腿也不那么肿了，一天飞下来，脚底板轻松多了。”5月18日，提起已经实行近一年的“空姐全程改平底鞋”管理制度，春秋航空股份有限公司一位乘务员表示。据悉，这一改善，源于一名职工给春秋航空工会提出客舱服务规范方面的建议，后来工会和客舱服务部调研并推动落实，帮广大空姐实现“去高跟鞋化”。

2024年，中国民航局发布的客舱运行管理要求，在飞机滑行开始至飞机到达目的地旅客下机结束，客舱乘务员不应穿高跟鞋。在春秋航空公司，飞机起飞前和落地后空姐需要穿高跟鞋。这种情况下，遇到航班延误或长航线，一趟飞下来光是换鞋就要三四次，而且一到雷雨季，地面湿滑，乘务员扭伤、摔伤的风险大增。“之前我们需要穿着高跟鞋拎箱子、上下摆渡车、安检，明显增加滑倒等风险，加重静脉曲张和骨骼劳损。”春秋航空乘务长刘心语说。

2025年6月，春秋航空工会收到一份来自乘务长钱晓玲的职工建议，呼吁在客舱服务规范中增加“执行航班任务时，全程穿平底鞋”的条款。收到建议后，春秋航空工会和客舱服务部第一时间在客舱部2700余名乘务员中发起全员投票，96%的职工赞成“全程改平底鞋”。工会随即牵头组织调研，收集乘务员的反馈和工作需求，客舱服务部组织业务标准处等相关部门反复讨论评估。经过论证后，2025年7月，《客舱服务规范》相关条款出台：自2025年7月7日起，女乘务员在整个值勤期统一穿着符合标准的平底鞋。这一改变让乘务员从此只需专注服务，实现“轻装上阵”。

据春秋航空工会主席张磊介绍，作为“2020-2023年度上海市厂务公开民主管理工作先进单位”，春秋航空构建起“多层次、全方位、立体化”厂务公开体系，实现企业民主管理触手可及。春秋航空工会完善职代会试行办法，为分子公司、外基地职工开通线上参会通道，保障其发言权和表决权；职代会细化职工代表构成比例，确保一线职工、专业技术人员、女职工等群体的代表性，让不同专业和岗位职工的诉求都能得到充分表达。同时，完善建议处理机制，对职工提出的每一条建议都进行分类登记、专人跟进，明确办理时限和责任部门，办理结果及时向职工反馈。对于未协商一致的建议，纳入下次职代会优先审议，形成“议题审议优先制度”。

近年来，春秋航空职工提出的体检标准提升、外基地职工住宿优化、培训体系完善等多项建议，均通过职代会等制度得到解决。