“工会不仅在经济上给我很大帮助，而且隔三岔五上门慰问，让我感到很温暖。”近日，夏女士来到中铁二十局集团第六工程有限公司工会致谢。

2025年6月，夏女士突发重疾，就在她和全家的艰难时刻，中铁二十局六公司工会干部来到病床前看望，之后多次慰问、多重补助，减轻了她的家庭负担。

夏女士的到来引发大家对更多故事的回忆。女职工的婚恋生育、新职工的入职成长、老职工的荣退……一个个关爱瞬间被提起，一时之间现场温暖流淌。这些故事，源于该公司工会专项打造的职工职业生涯全生命周期关爱体系。

“娘家人”全程在场、全程发力

“传统节日节点式慰问已显单薄，新职工渴望‘有人带、有人管’，骨干职工期盼‘有奔头、有舞台’，老同志希望‘被记住、被尊重’。”该公司工会负责人说，公司现有职工1892人，工会调研发现，传统的服务方式难以满足职工需求，亟须提档升级。

对此，该公司工会提出：“娘家人”不仅要在职工困难时及时出现，还要从职工入职第一天到退休那一刻，“全程在场、全程发力”。2022年，公司工会安排专人系统梳理了1997年以来各级工会的相关文件，逐条汇总出职工依法应享、依规可享的权益福利。

“我们将其凝练形成10条规定印发实施，从而构建起覆盖职工职业生涯全周期、制度化、系统化的关爱服务体系。”该公司工会负责人介绍，这套关爱体系体现了3大原则：一是心系一线职工，关爱其常年奔波的辛劳与付出；二是恪守工会经费“专款专用、取之于民、用之于民”，确保职工福利待遇应享尽享、足额兑现；三是依托公司党委的领导与支持，为职工解决后顾之忧。

将温暖送至每个重要节点

最近，在该公司职工书屋，一老一少不期而遇，引出一串故事和一个话题。

“我退休时，公司开欢送会，现在还每年安排我体检。”老铁道兵尚双锁说。

年少者是2023年大学毕业入职、现已成长为项目安监部部长的李志新：“这份温暖在我迈进企业的第一天就感受到了，发了一个大礼包，背包、水杯、键盘、鼠标垫等，都是当时最需要的。之后两年，企业安排‘双导师’指导成长、组织婚恋活动等，更是着眼长远。”

从入职到退休乃至去世，人生职业生涯的所有重要节点，都被该公司工会纳入制度化、日常化关爱。该公司工会负责人将其概括为“七有”：入职有欢迎、结婚有祝福、生娃有关爱、生日有惊喜、生病有慰问、退休有保障、去世有善后。

2023年1月，该公司工会发出《关于开展“暖心聚力工程”建设工作的通知》，从入职、生日、退休等7大节点的慰问，以及困难职工帮扶等9个方面，勾勒出职工职业生涯全生命周期关爱体系。2024年4月又修订文件，提高慰问、帮扶标准，明确将职工子女鼓励性助学和智力助学活动纳入金秋助学，增加了“六一”节慰问及标准。

为企业发展增添底气

10多年前，该公司有位职工不幸患白血病，工会一边启动所有政策救助，一边发动职工捐款19.56万元，后来他因无力工作而回老家养病，但直到去年，公司工会从未间断为他办理医疗补助并按规定分批支付捐助款。

“去年，他转走了关系，我们也将剩余捐款一次性转给他。大家都说，只工作了一年多，公司尚且如此对待，何况在职职工？”职工张美英说。

围绕一些节点，该公司工会不断探索、拓展关爱职工的方法、深度。新人入职，推出“入职大礼包+导师结对+政策宣讲”组合服务；婚恋生育，常态化开展交友联谊活动，监督落实育儿假、陪护假；构筑“生病住院慰问+大病补助+互助保险+因病致贫救济金”保障线；开展意外致困帮扶……职工职业生涯全生命周期关爱体系建立3年来，公司工会投入333.76万元，惠及职工8823人次。

“职工的生活品质就是企业的发展底气。我们的‘全过程’关爱体系让每一位职工都实实在在感受到温暖，已经成为企业最动人的底色。我们将不断深化，让底色更亮、底气更足。”该公司党委书记、董事长崔野说。