“我现在看到一辆事故车，就能很精准地告诉客户定损价格。”事故车理赔服务顾问曹峥从事保险理赔行业已经8年，一年大概处理七八百起交通事故。这些年慢慢积累的维修定损经验，让他能快速判断事故车辆的损伤情况和定损价格。在他看来，这份工作最大的满足来自客户的认可，“希望解决好客户的每一个诉求，让他们安心回家”。（本报记者 刘笑笑 付立军）

文字整理 窦菲涛