“为寻求工伤赔偿，一路遭遇重重困难，关键时刻，工会向我伸出援手。”3月26日，说起在吉林省吉林市总工会的援助下顺利拿到赔偿及补偿金，农民工吕某十分感慨。

2025年，吕某在吉林市某公司从事铁件打磨时受伤。由于未签订劳动合同，且公司将相关业务分包，导致其在确认劳动关系环节接连受阻。仲裁与一审均未支持其诉求后，案件上诉至吉林市中级人民法院。

为促成纠纷快速、实质化解，吉林市总工会与吉林市中级人民法院立即启动“工会+法院”联动机制，由市总工会劳动争议人民调解委员会介入调解。工会指派专业律师担任调解员，并特邀市劳动人事争议仲裁院副院长担任顾问，多次与用人单位沟通协商。最终，仅用20个工作日，双方即达成调解协议，用人单位当场向吕某支付了11万元赔偿及补偿金。

吕某案的顺利解决，是吉林市“工会+N”劳动争议多元化解机制高效运行的一个缩影。 近年来，吉林市总工会联合法院、人社等单位，积极探索构建“工会+N”劳动争议多元化解机制，通过资源整合与数据共享，实现了劳动争议调解效能的全面提升。近3年来，“工会+仲裁+法院”共对接案件169件，涉及职工366人，有效维护了职工的合法权益。

为打通维权环节的堵点，吉林市总工会着力构建实体化对接平台。在市中级人民法院设立劳动争议调解工作室，在县（区）工会普遍建立法官、律师、调解员工作室及劳动争议多元化解工作室，同时，在市劳动人事争议仲裁院设立职工维权窗口和联合调解工作室。各协作单位定期召开联席会议，通报情况、研判风险、协同处置群体性争议，实现了信息共享、资源互通、行动同步。

2024年3月，吉林市某管业公司以“旷工”为由，单方解除与职工潘某的劳动关系。潘某诉至法院，要求公司支付未签劳动合同双倍工资差额、违法解除劳动合同赔偿金等共计3万余元。一审判决后，潘某提起上诉。吉林市中级人民法院受理后，委托市总工会劳动争议人民调解委员会介入调解。收到法院委托后，吉林市总工会法律服务中心指派经验丰富的调解员承办此案。调解员第一时间梳理案件证据、厘清争议焦点，多次与双方当事人沟通，耐心倾听诉求、细致释法明理，最终促成双方达成调解，企业当场支付潘某经济赔偿金，实现“案结、事了、人和”。

为提升调解的专业性，吉林市总工会建立由工会干部、相关法律专业律师、退休法官、高校学者等组成的专业化调解员库，并引入“专家会诊”机制，对重大疑难案件进行集体研判。同时，精心遴选12家律师事务所作为劳动争议多元化解特邀合作单位，并建立劳动争议多元化解工作站，负责特邀律师的指派、管理等工作。

近3年来，吉林市总工会充分发挥本级劳动争议人民调解委员作用，共举办法律讲座36场次，发放宣传资料3万份，解答群众法律咨询1879人次。吉林市法律服务中心被评为省劳动争议金牌调解组织。

对调解不成的案件，吉林市总工会直接引导并协助职工申请法律援助，加快进入仲裁、诉讼程序，形成“调解—援助—仲裁/诉讼”的无缝衔接，避免职工因程序烦琐而放弃维权。近3年来，共开展法律援助62次，惠及职工111人，为职工挽回损失238万余元。

为进一步提升服务精准性，吉林市总工会还运用数据共享实现“智慧调解”。调解过程中，市总汇集法律援助、信访接待、12351热线等数据，分析争议高发的企业类型、行业、争议类型，与人社、司法、信访等单位建立数据共享机制，绘制“劳动争议风险地图”，重点关注农民工、新就业形态劳动者等群体，分析他们的诉求和维权难点，为其提供更具针对性的法律知识包和维权指南，并为开展针对性普法宣传、风险预警和集体协商提供数据支撑。