日前，国内三家航司推出机票限时免费退政策，引发舆论热议。

这对进一步优化民航票务市场结构和秩序有一定积极意义。当各大航司和销售平台从价格层面的竞争，转向信任、口碑层面的较量，市场才能进一步成熟；当消费者购买机票时不用再“赌运气”“斗心眼”“频算计”，才能收获更好的消费体验。

如何在市场化定价的同时，守住公平交易底线；在追求利润和效率的同时，最大程度尊重消费体验和权益——这是摆在相关行业和企业面前的治理考题，也是每一次退改新规被热议后值得思考的命题。

网友跟帖——

@嘟嘟：改进服务一小步，优化体验一大步。

@观澜：规矩无需一成不变，不变的应是服务初心。