本报讯 （记者姜雨晴 通讯员牛树进）“以前提建议不知道找哪个部门，现在扫二维码提交，马上就有了答复。这不，才3天时间，存车棚的充电桩全部增设了三孔插座。”近日，在太原机务段，刚刚退勤准备骑电动车回家的火车司机王师傅，对着班组宣传橱窗内的“连心卡”二维码竖起大拇指。

这枚张贴在段区公众场所、嵌入太原机务段微信公众号的二维码，只需“扫码、输入、提交”简单的三步，就搭建起连通干群的“连心桥”，让一件件难题在高效响应中得以解决。

太原机务段担当着国铁太原局集团公司管内全部高铁动车组和旅客列车的牵引值乘任务，有职工6200余名。近年来，该段立足走好“钢轨上”党的群众路线，以信息化赋能民主管理，及时掌握职工诉求，精准回应职工关切，打通服务职工“最后一公里”。

“意见箱挂在墙上，总觉得隔着一层。手机一扫，就像直接敲开了领导的门。”今年元旦假期结束后，青年职工小李通过扫二维码建议在HXN5B型机车操纵台下方扳钮开关处安装防误触亚克力板。不到两周时间，这一技术改造成果就落地实施了。

据悉，这是该段自2024年10月“连心卡”职工信息服务平台上线以来，累计收到、回应的第1452条职工反馈信息。小小的“连心卡”二维码背后，是一套精心设计的响应机制。该段坚持有问必答，成立专班、建立机制，分类收集意见建议，让职工话有处说、理有人评、诉有渠道。

数字化工具打破了沟通壁垒，更让职工感受到温暖。职工们纷纷点赞：“以前怕提意见被‘特殊关注’，现在匿名提交毫无顾虑，而且解决得又快又好，感觉自己真正成了企业的主人。”