“先要求证明‘奶奶是爸爸的妈妈’，后又要求证明‘爸爸是我的爸爸’，最后以‘派出所公章不清晰’为由拒绝办理……”据《华商报》报道，陕西宝鸡姑娘小王想把奶奶的手机号过户给自己，却被运营商告知该号为“吉祥号”，要想过户，一是预存话费，承诺每月最低消费并绑定相应年限，二是让奶奶先过户给小王父亲，父亲再过户给小王。小王在两个月奔波后依旧未能如愿。

运营商提高“靓号”过户门槛的事儿，此前已曝出过不少，用户要么被复杂的手续搞得精疲力竭，要么得按要求预缴大量话费，体验实在不佳。近年来，各家运营商在透明消费、套餐精简等方面做出了不少改进，但手机号过户的不愉快经历无疑削减了服务成色。需要明确的是，用户手机号的使用和控制权不能轻易被剥夺和操纵。增强服务意识、提升用户体验需要事无巨细、久久为功，“槽点”此起彼伏，到头来难免失了格局、坏了口碑。

赵春青/图 乐群/文