本报讯 6月25日，湖北省武汉东湖新技术开发区当代国际花园社区居民王阿姨（化名），将一面锦旗送到武汉市公安局武汉东湖新技术开发区分局茅店派出所“张文昌警务室”。此前一天，王阿姨和家人还在为网购被骗7142元心急如焚。

6月10日，王阿姨的家人上网时，被一个突然弹出的网站广告吸引。该网站宣称售卖的保健酒有神奇功效。家人便当即支付了7142元下单。完成付款不久，一名自称是该平台客服的人员通过社交平台私信账号联系了王阿姨家人，进行所谓的“售前确认”。事后，承诺的快递信息迟迟未能查询到，网购的保健酒更是踪影全无。在这期间，家人多次试图联系该“客服”，却发现对方以各种理由推诿搪塞。这时，王阿姨和家人意识到，他们很可能遭遇了诈骗。

6月23日，王阿姨和家人来到警务室求助，向张文昌和辅警叶天煜诉说了事情的来龙去脉。他们断定这是一起虚假购物诈骗案件。

张文昌首先通过12315平台，协同涉事地市场监管部门核查该网站所对应的企业信息，得知其主体虽有注册记录，却无法核实对方“客服”的关联信息。在警务室民警的指挥下，经验丰富的辅警队长李乐春直接与该案中的关键“客服”进行视频连线，身着制服亮明身份，对其行为予以严厉警示。

当日下午6点38分，王阿姨惊喜地发现，手机收到了转账提醒信息。她点击信息一看，原来是网购被骗的7142元钱，分文不少，全部退回来了。

从求助警务室，到网购被骗的钱款失而复得，整个过程不到24小时。（徐天羿 蒋晶晶 郑传海）