2025年春运正式拉开帷幕，中国铁路太原局集团有限公司榆次站客运车间干部职工始终坚持“人民铁路为人民”的宗旨，在服务重点旅客上做到“三知三有”，时刻为旅客多想一步、多做一点，全力以赴创造一个平安、有序、温馨的乘车环境，让旅客出行体验更美好。

张毅作为一名客运值班员，在候车大厅巡检时，会留意每一位旅客的需求，当看到有带着小孩或行动不便的旅客，他都会主动帮忙拿行李，并将他们带至座位。遇到身体不适的旅客，他也会及时联系车站的医疗急救人员，并陪伴、安抚旅客，缓解他们的焦虑。张毅还经常组织班组职工开展志愿服务活动，作为一名党员班组长，他主动带头钻研学习新的技能，以身作则，手把手给同事传授业务技能，不断提升班组职工的服务水平。张毅说：“待旅客如亲人是我们永恒不变的宗旨，解旅客之所需，是我们的本职工作，也是我们的责任。”（康卫东）

广告