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建立“职工+工会+企业”协商协调机制、开通工会主席信箱、将集体合同履约情况纳入业绩考核和党建工作责任制考核……中铁文旅工会着力解决企业劳动用工、劳动关系、福利待遇等方面问题，促进劳动关系和谐发展。

“现在每周都有专人免费帮职工收洗工装，职工每月还可以到指定商家免费洗一次车。”在一次走访中，中铁文化旅游投资集团有限公司工会工作人员了解到，一些职工面临“洗车难”“洗衣烦”问题，于是工会收集整理大家的诉求，上报公司党委、召开专题会、联系合作商家，最终让一线职工“暖到心尖”的“双洗服务”应运而生。

据悉，中铁文旅公司是中国中铁股份有限公司旗下的一家注册地在贵州省贵阳市的国有企业，主要致力于文化旅游、乡村振兴等领域的投资、开发和运营。近年来，中铁文旅工会深入推进集体协商、加强厂务公开民主管理，构建和谐劳动关系，实现企业与职工的双赢。

健全协商机制

“我希望劳务派遣职工也能与正式职工享有一样的工会服务。”在中铁文旅工会开展的“我为群众办实事”常态化、长效化机制建设专题调研中，一名职工提出诉求。

据了解，该公司共有职工722人，其中105人为劳务派遣职工。该公司工会围绕“劳务派遣职工是否愿意加入工会”“会费如何收取、管理”“劳务派遣职工享有哪些福利”等问题召开集体协商会议。

集体协商商定，劳务派遣职工自愿申请加入工会组织，并采用个人缴纳会费与公司行政补贴相结合的方式保障劳务派遣职工享有“双洗服务”、节日慰问、置业小学堂等福利待遇。最后，经过职代会审议后，劳务派遣职工和正式职工享有一样的工会福利待遇。

中铁文旅党委副书记、工会主席辛祥树介绍说，公司建立了“职工+工会+企业”协商协调机制，着力解决企业劳动用工、劳动关系、福利待遇等方面问题，促进劳动关系和谐发展。

畅通交流渠道

为了畅通企业与职工的交流渠道，保障职工的合理诉求能被听到和解决，中铁文旅开通工会主席信箱。

“能否考虑在异地探亲方面给职工一些福利？”阳仁磊是来自新疆维吾尔自治区的一名职工，一年难得回家一次。得知工会主席信箱开通了，他抱着试一试的心态投了一封信表达自己的诉求。收到信件后，该公司工会迅速组织召开专题会，研究异地职工探亲议题，督促落实异地职工探亲制度。“我们现在一年可以探望配偶12次，探望父母4次，探亲路费在规定范围内都可以报销。”阳仁磊高兴地说。

近年来，中铁文旅工会坚持以职代会为主要载体，通过提案征集开门纳谏，引导职工代表当好职工心声的收集人和传递者；通过电话、微信等方式开展“我为企业献一策”合理化建议征集活动、“金点子”征集和评选工作，引导职工参与企业管理、改革创新；通过基层民主恳谈会、座谈会等方式广征职工建议，确保职工要求有处说、心声有人听、难题有法解。

守牢质量关口

近年来，中铁文旅还注重发挥线上便捷公开功能，及时公开生产、经营、管理中职工最关心、反映最强烈的问题，形成常规性工作定期公开、长期性工作分阶段公开、临时性工作随时公开的工作机制，严格落实职工董事、职工监事履职管理办法，切实保障职工的监督权。

中铁文旅把民主管理工作纳入党政议事日程，将集体合同履约情况纳入业绩考核和党建工作责任制考核，组织各单位开展厂务公开自查、互查、抽查活动，并对履约情况进行考核通报，对查摆问题进行督促整改，保证集体合同核心条款落地。同时，通过线下表决和手机端投票等方式组织职工代表参与民主评议，两级公司民主评议参评率和覆盖率均达100%，有效保障职工的知情权、参与权、监督权。

随着厂务公开民主管理工作的不断深化，中铁文旅逐渐实现经济效益和社会效益双丰收。该公司及所属企业荣获全国工人先锋号、贵州省劳动关系和谐企业、提升职工生活品质示范企业等10余个省部级荣誉称号。