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工人日报 2023年03月22日 星期一

管理者批评员工,有话好好说

冯海宁
《工人日报》(2023年03月22日 05版)

3月19日,一段关于某上市公司管理人员呵斥员工的视频冲上热搜。视频中,一名管理人员模样的黑衣男子对多名穿环卫衣服的员工大发雷霆:“你再给我顶一句,我立马让你走”“罚500”“罚1000,罚单开起来我签字,造反呐?”“你现在走”“工资扣完”。目前,涉事公司回应称正在调查此事,已将该名项目管理人员降职为一线环卫工人。(见3月20日《每日经济新闻》)

从视频内容看,涉事管理人员嗓门极大、态度嚣张,以威胁的口气怒斥“顶嘴”员工。网友们看后的观感多是:管理人员过于强势和霸道,不给一线员工说话的机会,无论是“罚款”不断升级,还是让员工“走”,都显示出其以权压人、素质不高。

客观而言,任何企业可能都存在管理人员批评员工的情形,这也是正常现象。但这种批评的分寸显然是个问题。可以针对具体的工作状态、任务内容、完成进度等,提要求、作指示,但不应随意说出“扣工资”“马上滚蛋”等言语。当然,这当中可能有一时情绪失控、心情不好的因素,但这种事情可能带来的负面影响是不好预判的,尤其是,在相关事件被公之于众之后。

对管理者而言,在职场中保持相对稳定的情绪、尽量控制自己的精神状态,也是一种应当具备的基本能力。解决问题,要讲究态度和方法,有话好好说,不是一种多高的要求。

类似事件对更多企业的管理人员也是一种提醒:不能因为级别高人一等就口无遮拦甚至口出狂言,而应明白“领导可以成为一门艺术”。

作为管理人员,要对员工有起码的尊重,要给员工解释、分辩的机会;要恪守法律底线,不能动辄扬言“要罚款”“要开除”——凡事都得依法办,管理者的权利是有限的,“解除劳动合同”绝非“立马让你走”这么简单。

进而言之,企业管理人员的一言一行、一举一动都应有分寸、有底线、有红线。现代企业,用人管人的理念、对员工的人文关怀、提升企业生产效率的手段等,日新月异,企业管理也应与时俱进,不能一味用蛮力、用狠话。

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