早上8点，在江苏省南京市点将台福利院特护区，39岁的张晴晴换上护理服，开始了一天的工作。

开晨会，查房，帮老人洗漱、就餐……张晴晴忙个不停，一张娃娃脸上总是挂着笑容。每位老人都跟她特别亲热，好像总有聊不完的话题。

18岁时，张晴晴就走上了养老护理员岗位，一干就是21年。入行之初，她也曾有许多困扰，“当时每天都在想，该怎么跟老人们‘套近乎’呢？”

一次，张晴晴看到一位患有健忘症的老人独自坐着，显得十分孤单，就上前搭讪，可老人却并不想多聊，只是简单应付几句。当张晴晴谈起家乡时，老人的话匣子一下子打开了。

“我回去就补课了解老人的家乡，下次跟他聊天就认了个‘老乡’，然后听他兴高采烈地说自己年轻时的故事。”就这样，张晴晴找到了和老人们“套近乎”的话题。

关于家乡的功课做得多了，张晴晴和老人们有了更多谈资。一位老人开玩笑说：“这丫头，跟谁都是‘老乡’！”

2020年，新冠肺炎疫情来袭，张晴晴义无反顾加入援鄂队伍，进行养老服务“跨省救援”。

张晴晴坦言，去之前，大家对武汉的实际情况并不了解，到了之后，“听到老人们说，‘终于把你们盼来了’，那一瞬间，我感到热血沸腾，什么都不怕了。”

洗漱、进餐、进水、擦浴、大小便护理、翻身、更换床单、清洗衣物……张晴晴和援鄂队员们既做护士又当护理员，全面介入老人们的日常护理，满足他们的生活需求。

“别看就翻身这么一个简单动作，想要做好可不容易。”张晴晴说，如果只会用蛮力，护理不专业，一不小心就会弄疼甚至弄伤老人。“先将一条腿弯起来，一手推着弓起的支点，另一手推背，这样就比较省力。”

全身重度烫伤患者、脑出血气切病人、三度压疮老人……这些重症病患经过张晴晴细致周到地治疗护理，很多都转危为安。

爱动脑筋、喜欢钻研的张晴晴，曾获得全国第三届养老护理员技能竞赛一等奖。日前，江苏省委宣传部和省民政厅联合举办2021年度全省“最美养老护理员”颁奖典礼，张晴晴作为获奖代表分享了心得体会，“认真对待每一位病人，把他们当成自己的亲人，换位思考，用心照顾好他们。”