都说深圳是一座“由外地人撑起来的城市”，而中铁物贸集团深圳有限公司的外地职工占到90%。

如何凝聚人心、提升士气，营造“第二故乡”的氛围，让职工拥有企业认同感？近年来，该公司不断寻找适合企业特点的工作思路，在吸收深圳城市标语“来了，就是深圳人”的基础上，提出了“深圳公司一家人”的“家文化”特色口号，并逐渐摸索经验，总结出“四心”工作法。

一是将心比心，真情实意暖人心。首先要有家庭意识，即要将职工视为自己的兄弟姐妹，用真情去温暖职工，用真诚去感化职工，践行“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的精神。

二是独具匠心，别出心裁聚人心。通过开展主题鲜明、形式多样的文体活动，消除职工间的距离感、陌生感，振奋精神、鼓舞士气。

三是沉身降心，深入基层稳人心。将“家文化”内化于心，像关心家人一样关心员工，要扎实走进群众中去，确保职工有苦敢说，有苦敢诉，有意见敢提，有需求敢要。

四是尽力尽心，依法实行得人心。打造“家文化”还需从两个途径落实，一方面是从制度层面确保职工合法权益不受侵害，另一方面是从执行层面真正让“家文化”在公司落地生根。

通过扎实推进“家文化”建设活动，该公司广大职工生产积极性显著提高，生产经营稳步提升、队伍建设卓有成效，相继荣获中华全国铁路总工会“铁路爱心屋”、中国中铁“基层文化建设示范点”等荣誉。