本报讯（记者杨明清 张嫱）日前，青岛市北区档案馆收到陕西宝鸡韩女士寄来的锦旗，对区档案馆的热情服务表示感谢。原来，韩女士爱人在青岛服役期间曾获区委区政府“见义勇为先进个人”荣誉称号。根据当地政策，子女升学可以享受加分优待，但需要提供当年表彰文件。韩女士几经周折查询未果，与区档案馆取得联系后，档案馆第一时间按规范流程寄出材料，帮助孩子申请到中考加分的资格。这是区档案馆践行党史学习教育，发挥窗口作用，方便群众、服务社会的生动案例。

近年来，随着社会公共服务要求的不断提升，市北区档案馆找准服务群众“最前沿”“主窗口”的角色定位，通过创新服务方式、倾心打造满意窗口、注重服务细节、开展“秒查”“通办”等措施，为群众提供零等待、零距离、零障碍、零投诉、零缺位服务。

同时，区档案馆把推进“现场通办”作为优化营商环境的重要抓手，依托“山东省档案目录中心”平台系统，实现了与山东省其他市、县、区档案馆的馆际联动和网络利用，先后与山东省档案馆、青岛市档案馆、城阳区档案馆、平度市档案馆等开展“现场通办”查档服务，受到辖区企业及群众的欢迎。