读者来问

您好，“你这次的策划有明显的问题”“刚刚你在接待客户的时候，应该这样说”“不要遇到一点困难就消极，这个行业最重要的是坚持”……我在一家公司做销售，经理几乎每天都要这样对我说教。刚开始我还很谦虚的接受，可时间长了，觉得特别烦，而且，他总是找出我的问题，却不能帮助我有效解决。现在一听到他说话我就烦躁，不想在办公室待着，不知道该怎么疏解自己。 广东 刘岩

专家心解

刘岩你好：

你的经历和感受在职场中很有代表性。管理者语重心长地教导职工，语重心长的背后，是对职工成长的用心和负责。但是这样的循循善诱，最终换来的不是职工的绩效改善，也不是技能提升，而是职工眼中的哀怨和厌烦。

明明在帮职工指出问题，职工却觉得吹毛求疵；明明在帮职工解决问题，职工却觉得多此一举；明明是帮职工设计职业生涯规划，职工却觉得居心叵测。

对管理者而言，他的使命与责任之一，就是帮助下属提升绩效、学习成长、改进提高。对职工而言，向上级学习，是最简单和快捷的成长方式，既能有效提升绩效，又能将别人的经验教训，转化为自己的能力与方法。如果对来自上级的意见和建议产生反感，不愿意吸纳任何有价值的工作经验，那将意味着缺少了学习提高的最佳路径，对身边的资源视而不见，这也是团队成长的巨大浪费。

那么，是说教这种方式出了问题，还是职工的心智模式出了问题？

站在管理者的角度，与站在职工的角度，感受往往不同。说教式管理出现了问题，是因为，一旦采取说教方式，管理者给下属的感受，就是“我是对的，你是错的”，这种前提假设，尤其是双方信任度不高的前提下，容易产生上下级对立。

此外，职工之所以反感，也因为他们认为管理者只是基于组织任命的权力，就对下属进行说教。

如果管理者总是通过权力进行管理，导致的后果是，哪里有压迫，哪里就有反抗。

因此，权力不能天天用，也不能到处用。面对职工，管理者除了用权力，还需要学会用非权力影响力。

比如管理者的个人魅力，以身作则、身先士卒、承担责任、公平公正等，这些做法，反而会让管理变得简单有温度，也更加容易被职工接受。

在这个过程中，你可以主动调整自己的心态，试着接受经理的意见和建议，看看能否改进自己的工作。同时，你的感受也可以开诚布公的和经理谈谈，如果实在无法沟通，再寻求其他的解决方法。 企业文化专家 王谦修