“如果你的家人正在隔离，你不知如何协助与调适；如果你或家人有疑似症状，你感到恐慌、失眠、焦虑、愤怒；如果你作为医护人员，感到压力大，不被理解、筋疲力尽；如果你家里有老人或小孩，无法出门，不能上学，感到生活单调乏味，烦躁不安……请你告诉我们。”

为缓解部分市民和职工因新冠肺炎疫情产生的焦虑、恐慌、担忧和不安等情绪，浙江衢州市总工会联合衢州市心理咨询师协会，为全市职工开通了疫情防控心理援助专线。眼下，一批心理咨询师志愿者“在线服务”，为职工戴上“心理口罩”。

据衢州市心理咨询师协会会长、医学心理学高级讲师兰常林介绍，自应对疫情的心理援助热线和心理辅导服务平台开通后，他们团队就接到近百名求助者的电话。该心理咨询团队有17名志愿者，都是具有心理咨询师资格证的医务人员、大中小学老师和社区干部。大家耐心地对求助者进行心理疏导，有效缓解他们紧张恐惧的情绪，并有针对性地建立微信群，以朋友交心的方式与他们进行线上交流。

一名奋战在抗疫一线的医护人员，家中有个12岁的孩子，因长期无法外出而产生了烦躁情绪，并有摔家中物品的现象。兰常林将自己的微信推送给这位孩子，并为他进行了长达3个多小时的心理辅导。后来，孩子渐渐地平静下来，开始认真地读书、做作业，并与同学、老师进行交流。他还给正在抗疫一线的妈妈发去微信：“妈妈，您放心地在医院为病人治病吧，我会照顾好自己！拥抱您！”

还有一名女职工打来电话，说她的丈夫在春节前与宁波老家的老人吵了一架，后因疫情不能回宁波当面向老人道歉，为此整天坐立不安，不知如何是好。兰常林对其丈夫进行了心理疏导，缓解了他的心理压力……

“非常时期，为职工送上‘心灵鸡汤’十分有必要。有了心理工作者开出的防疫‘心理处方’，职工一定可以走出阴影，增强抗疫信心！”衢州市总工会党组书记、常务副主席徐雄强说。