根据上海市民政局日前发布的《本市民政系统服务行业疫情防控工作规范（第二版）》，该市养老机构在封闭式管理两个月后，有条件恢复探视，院方需对预约前来探视的家属“限定时间、限定路线、限定区域”。在养老院第一批开放探视后，有的老人和家属“两个月没见了，眼泪水要出来了”。目前，还有多地有条件恢复了养老院探视，不过大多设定了一定限定条件，例如需要预约，限制人数、次数和时间等。

受疫情影响，各地养老机构大多在春节之前就进行了封闭管理，及时封闭管理产生的防疫效果是显而易见的。毕竟，老年人抵抗力弱，在养老机构内又是集中居住，一旦发生疫情后果不可想象。不过，春节前就开始的封闭管理，也使得老年人未能和家人在新春佳节团聚，长达两个月的无人探视，对于老年人及其家人的心理影响都是不可小觑的，这些心理因素同样会影响老年人的身体健康。

事实上，老年人独自封闭在养老院，与普通人宅在家中，其感受是大为不同的。相当一部分老年人并无智能手机和网络相伴，一来难以与包括家人在内的其他人通过网络工具实时交流，二来也无法参与线上的文化娱乐活动，孤独寂寞可想而知。更何况，部分养老机构因员工春节返家，人手有限，返岗员工也需要隔离，留守工作人员能“分”给每个老人的时间和精力，较过去又少了许多。即便部分养老机构开放了有条件探视，但受时间空间和人数所限，有限探视对老年人带来的精神慰藉，依然无法同过去相比，更不要说缓解之前整整两个月无法与家人相见所导致的心理焦虑了。

老年人需要的照料，不只是物质照料，也包括精神照料。越是特殊时期，养老机构越要重视对老年人的精神关爱和心理慰藉。大门虽然关闭，但老人和亲人沟通之门不能关，养老机构应当充分利用移动互联网工具，进行视频探访，让老年人与家人通过视频及时沟通，工作人员也应当多与老人交流沟通，并及时向家属告知老年人情况。与此同时，养老机构应当多组织适合老年人的各类活动，引入一定的文化资源，丰富他们的文化娱乐生活，尽可能满足不同老年人个性化的文化娱乐需求，民政部门也应当协助提供一定的资源。在疫情更趋于好转之后，低风险地区的民政部门和养老机构，也可以考虑延长探视时间和扩大探视人员范围。

另外，许多留守养老机构的护理人员，为了保障老年人的身心健康，长期随老人一同封闭在养老院内，不能同家人团聚，他们同样是“逆行者”，值得受到尊重和感谢。民政部门和养老机构应当关心护理人员，解决他们的实际困难，并在疫情结束之后适当予以调休和奖励，对于其中的优秀者，民政部门也不妨予以表彰，这同样有助于激励护理人员，加强对老年人的关怀力度。