齐鲁石化员工郭师傅今年44岁，是车间的生产骨干。前些年，他因家庭不顺烦恼万分，上班时间不愿与其他人交流，车间、班组的集体活动不参加，有时候还喜欢说几句风凉话。去年3月份，车间开展了“幸福EAP，快乐进班组”活动，女大学生小叶利用学到的心理学知识，和车间工会主席一起，积极与郭师傅谈心沟通。渐渐地，郭师傅心中的疙瘩解开了，他不仅工作主动了，还乐于帮助别人。

在齐鲁石化公司，和郭师傅一样打开心结、注入活力的例子还有不少。该公司建立形成“1+7+N”EAP项目网格化工作体系，即1个领导小组，1个心理服务中心和6个区域性心理服务站，N个车间（科室）心理服务点，推进EAP“进班组、到员工、入心坎”，让员工随时随地享受到专业的心理疏导服务。

成立了由527名志愿者组成的EAP志愿者协会，组织EAP骨干培训，提升EAP实操技能。截至2018年底，共开办一对一专家咨询日22个，为106个员工及家庭成员提供了“一对一”心理咨询。根据安全生产需要，开发《安全心理学》课程，举办培训班，200余名基层车间工会主席、一线班组长通过了解影响安全生产的心理原因，掌握了心理干预的有效措施，提高了安全防范意识和安全管理能力，推动了EAP与安全工作的深度融合。

各级工会结合“走基层，访万家”，积极运用新媒体扩大EAP服务领域，开办微课堂，实施微咨询，解决微烦恼，实现微传播，运用“微载体”及时解决员工的心理困扰，有效处理员工的心理问题。（吴海燕）