本报讯 （记者李昱霖 通讯员李晓辉 刘月）“负800下井口风大，容易迷眼，不利于安全操作，能不能给我们配备防护眼镜”“我妻子身患重病，治疗时需要有人陪护，我想把6点班调换到两点班或者零点班”，这两个诉求分别是开滦集团吕家坨矿井运区和唐山矿综采二区两名一线职工向各自单位工会“说事解事委员会”提出来的，近日都已得到解决。

如何畅通职工“说事”渠道，将其思想情绪问题及时化解，使其合法权益和诉求得到有效保障和满足？“说事解事委员会”就是开滦集团搭建的一个及时了解职工心事、解决职工难事的平台。

2018年初，开滦集团开始在全集团200多个基层区科推广“说事解事委员会”制度，以区科为单位成立“说事解事委员会”并建立矛盾纠纷排查制度，约访、接访制度，定期通报制度，领导包案制度，隐患问题集中会办制度等10项制度，按照干部问事→职工说事→集中议事→及时办事→定期评事→督促查事的流程，依法依规处理和解决职工的合理合法建议、意见和诉求。

截至2018年底，按照有组织机构、有工作场所、有工作制度、有工作标准要求，全集团70%的基层区科都建立了“说事解事委员会”，设置专门的“说事解事工作室”，接待职工“说事”，让职工“说事”更方便，为职工“解事”更直接。

对于“说事解事委员会”的作用，唐山矿业公司综采二区工会主席郝亮颇有体会：“如果职工有烦心事却没有渠道诉说、解决，在心里憋着肯定对安全生产和工作效率都有很大影响。通过这个平台，区里为上6点班的职工刘宝生及时调整了工作班次，让他有时间照看生病的妻子，他心情舒畅了，工作效率、质量都有提高。”

正是因为有这样的效果， 经过一年的运行，“说事解事委员会”制度得到了基层单位和职工的普遍认可，它的工作内容已从解决职工个人诉求拓展到安全生产管理等领域。大部分矿厂单位还结合自身实际，组建组保班、班保队、队保科、科保矿的联合保障体系，对待职工诉求实施“首接负责制”，谁接待谁负责，对职工反映的问题进行登记、分类及答复，能当场解决的，当场解决；对不能及时答复的问题，根据职工诉求事项，转交相关责任人并承诺答复时间；职工对答复不满意的或者对政策有疑问的，陪同职工到相关部门咨询，确保问题得到有效回应。

如今，“说事解事委员会”已成为基层区科调解矛盾的“润滑剂”，企业与职工沟通的“连心桥”。不仅有效保证职工队伍的稳定，还促进了区科管理水平的提升。